大学生沟通技巧与艺术：谈判技巧与艺术+团队沟通技巧PPT教学课件.pptx

;谈判概述;第一节谈判概述;（一）谈判的特点

谈判是两方或多方的交际沟通活动。不论是上街买菜与小贩讨价还价，还是国家首脑之间为政治、经济、军事、领土、战争等进行磋商，谈判至少有两方以上，只有单独一方无法构成谈判。

谈判作为一种人类的交际活动，是双方在谈判过程中，站在某种角度宣传和表明自己的立场、观点和要求，即所谓“谈”；同时还要判断、理解对方的意图，即所谓“判”。

谈判的整个过程就是提出问题和要求，进行协商，出现矛盾，再进一步协商的过程。这个过程可能会重复多次，直至谈判终结。;（二）谈判的作用

1．谈判是解决争端的重要方法和有效途径

2．谈判可以调整和改善各种关系，增进人际的交流与合作

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