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2025国考齐齐哈尔市社会工作岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

齐齐哈尔市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的多条意见建议。请根据以下材料，归纳总结居民反映的主要问题及改进方向，字数不超过400字。

材料：

1.“APP操作复杂，老年人学不会，信息更新不及时。”

2.“社区食堂位置偏远，高峰期排队时间长，餐品单一。”

3.“上门服务响应慢，临时需求难满足，部分服务人员态度敷衍。”

4.“缺乏适合老年人的文体活动，社区公园设施老化，安全隐患多。”

5.“医保报销流程线上化后，老年人操作困难，需专人指导。”

6.“社区志愿者不足，服务覆盖面有限，部分弱势群体未得到有效帮扶。”

答案：

居民反映的主要问题及改进方向包括：

1.智慧养老技术应用不足：APP操作复杂，信息更新不及时，老年人学习困难，需简化界面、加强培训。

2.社区服务设施不完善：食堂位置偏远、排队时间长、餐品单一；文体活动缺乏，公园设施老化，需优化布局、增设适老化设施。

3.上门服务响应效率低：临时需求难满足，部分服务人员态度差，需提升响应速度、加强人员培训。

4.医保报销流程线上化受阻：老年人操作困难，需增设线下服务窗口或提供专项指导。

5.志愿者资源不足：服务覆盖面有限，需扩大招募规模、完善激励机制。

改进方向：优化技术界面、完善设施布局、提升服务效率、加强人员培训、扩大志愿者队伍，确保服务精准化、人性化。

题目2（10分）：

齐齐哈尔市某县在推进乡村振兴过程中，针对农村人居环境整治收集到以下材料。请概括村民反映的核心问题，并提出3条可行性建议，字数不超过400字。

材料：

1.“垃圾清运不及时，镇村结合部卫生差，苍蝇蚊子多。”

2.“污水直排问题严重，部分农户厕所改造未落实，影响饮用水安全。”

3.“垃圾分类宣传不到位，村民参与度低，部分企业乱倒工业垃圾。”

4.“道路破损严重，晴天一身土，雨天一身泥，影响出行安全。”

5.“公共厕所数量不足，缺乏维护，卫生状况差。”

答案：

核心问题：垃圾清运不及时、污水直排、垃圾分类参与度低、道路破损、公共厕所不足。

可行性建议：

1.强化垃圾清运与监管：加大资金投入，优化清运路线，严查乱倒垃圾行为。

2.推进污水治理与厕所改造：完善污水处理设施，落实户厕改造，加强饮用水安全监测。

3.加强宣传与激励：开展垃圾分类培训，推行积分奖励，提升村民参与积极性。

题目3（10分）：

齐齐哈尔市某区在开展“平安校园”建设时，收集到以下数据与案例。请概括学生反映的主要安全隐患及对策建议，字数不超过400字。

材料：

1.“校门口交通秩序混乱，电动车随意穿行，存在剐蹭风险。”

2.“校园监控覆盖不足，操场角落存在安全死角，曾发生学生失踪事件。”

3.“部分学生携带危险玩具入校，校方未及时排查。”

4.“心理咨询服务不足，学生压力大时无处倾诉，易引发极端行为。”

5.“消防设施老旧，定期演练参与率低，师生应急能力弱。”

答案：

主要安全隐患：交通秩序混乱、监控覆盖不足、危险品排查不严、心理疏导缺位、消防设施老化。

对策建议：

1.优化交通管理：设置减速带、增设警示牌，加强校门口巡逻。

2.完善安防设施：扩大监控覆盖范围，定期检修消防设备，开展应急演练。

3.加强心理服务：增设心理咨询室，定期开展心理健康教育。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

齐齐哈尔市某乡镇在推广“直播带货”助农过程中，面临以下问题：部分农户产品同质化严重、主播专业能力不足、物流成本高、售后服务难。请分析问题背后的原因，并提出解决方案，字数不超过500字。

答案：

问题原因：

1.产品同质化：缺乏特色品牌，盲目跟风种植养殖，未挖掘地域优势。

2.主播能力不足：培训体系不完善，部分主播仅靠流量而非产品质量。

3.物流成本高：偏远地区物流体系薄弱，包装运输成本高。

4.售后服务难：农户缺乏售后经验，平台监管不力，纠纷频发。

解决方案：

1.打造特色产品：依托黑土地资源，发展绿色有机农产品，注册地理标志商标。

2.加强主播培训：联合高校开设电商课程，提升专业能力，鼓励本地人才返乡直播。

3.优化物流体系：与物流企业合作，建立乡镇仓储点，降低配送成本。

4.完善售后机制：建立行业规范，引入第三方客服，保障消费者权益。

题目5（15分）：

齐齐哈尔市某社区在推进“邻里互助”计划时，发现部分居民参与积极性不高，认为“多一事不如少一事”。请分析现象背后的原因，并从社区角度提出3条提升参与度的措施，字数不超过500字。

答案：

原因分析：

1.信任缺失：邻里关系疏远，担心互助过