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2025国考通化市文秘办公岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）

通化市某街道办事处近期开展“老旧小区改造”工作，收到居民反映意见若干条。请根据给定材料，概括居民反映的主要问题，并按问题类型分类作答。

【材料】

1.“小区路灯损坏严重，晚上出行不便，安全隐患大。”

2.“垃圾分类设施不足，部分居民乱扔垃圾，环境脏乱。”

3.“停车位紧张，部分车辆占用消防通道，存在消防风险。”

4.“改造后地面沉降，部分楼栋出现裂缝，担心房屋安全。”

5.“改造工程噪音扰民，且施工时间不合理，影响居民休息。”

6.“改造资金使用不透明，居民质疑部分款项被挪用。”

7.“改造后缺乏公共活动空间，老年人和儿童缺乏活动场所。”

8.“改造工程偷工减料，部分材料不符合标准，质量堪忧。”

【答案】

1.基础设施问题：路灯损坏、停车位不足且占用消防通道。

2.环境卫生问题：垃圾分类设施不足、乱扔垃圾导致环境脏乱。

3.房屋安全问题：改造后地面沉降、楼栋出现裂缝，居民担忧房屋安全。

4.施工管理问题：噪音扰民、施工时间不合理、偷工减料。

5.资金监管问题：改造资金使用不透明，存在挪用风险。

6.公共服务问题：改造后缺乏公共活动空间，老年人和儿童缺乏活动场所。

【解析】

居民反映的问题可分为六大类：基础设施、环境卫生、房屋安全、施工管理、资金监管、公共服务。材料中第1、3条属于基础设施问题；第2条属于环境卫生问题；第4条属于房屋安全问题；第5、6条属于资金监管问题；第7条属于公共服务问题；第8条涉及施工管理和房屋安全双重问题，但主要矛盾为施工质量，故归入施工管理类。

题目2（10分）

通化市某景区因游客投诉增多，旅游局收集到以下材料。请概括游客投诉的主要内容，并按投诉类型分类作答。

【材料】

1.“景区门票价格过高，且额外收费项目多，性价比低。”

2.“部分景点标识不清，游客难以找到，体验感差。”

3.“厕所数量不足，排队时间长，卫生状况不佳。”

4.“讲解服务敷衍了事，缺乏专业性和趣味性。”

5.“餐饮价格虚高，且食品安全问题频发，游客用餐体验差。”

6.“部分路段人流量过大，存在安全隐患，未设置安全警示标志。”

7.“景区工作人员态度恶劣，对游客投诉敷衍塞责。”

8.“部分景点开发过度，破坏自然环境，建议减少商业化项目。”

【答案】

1.价格与服务问题：门票价格过高、额外收费项目多、讲解服务敷衍、餐饮价格虚高且食品安全差。

2.设施管理问题：厕所数量不足、卫生状况差、部分路段未设置安全警示标志。

3.标识与引导问题：景点标识不清，游客难以找到。

4.服务态度问题：工作人员态度恶劣，对投诉敷衍塞责。

5.商业化与环保问题：部分景点开发过度，破坏自然环境，商业化项目过多。

【解析】

游客投诉可分为五大类：价格与服务、设施管理、标识与引导、服务态度、商业化与环保。第1、4、5条属于价格与服务问题；第2、6条属于设施管理问题；第3条属于标识与引导问题；第7条属于服务态度问题；第8条涉及商业化与环保问题。

题目3（10分）

通化市某企业因员工离职率高，人力资源部收集到以下材料。请概括员工离职的主要原因，并按原因类型分类作答。

【材料】

1.“薪资待遇低于行业平均水平，且绩效奖金发放不透明。”

2.“工作压力大，加班频繁，缺乏合理的休息时间。”

3.“晋升通道狭窄，员工缺乏职业发展空间。”

4.“企业文化压抑，管理层沟通不畅，员工缺乏归属感。”

5.“培训机会不足，员工技能提升缓慢，职业竞争力弱。”

6.“公司福利制度不完善，五险一金缴纳比例低。”

7.“办公环境差，设施陈旧，缺乏人性化关怀。”

8.“部分领导管理风格粗暴，对员工缺乏尊重。”

【答案】

1.薪酬福利问题：薪资待遇低、绩效奖金不透明、五险一金缴纳比例低。

2.工作压力问题：工作压力大、加班频繁、缺乏休息时间。

3.职业发展问题：晋升通道狭窄、培训机会不足、技能提升缓慢。

4.企业文化问题：企业文化压抑、管理层沟通不畅、缺乏归属感。

5.管理问题：部分领导管理风格粗暴、对员工缺乏尊重。

6.工作环境问题：办公环境差、设施陈旧。

【解析】

员工离职原因可分为六类：薪酬福利、工作压力、职业发展、企业文化、管理、工作环境。第1、6条属于薪酬福利问题；第2条属于工作压力问题；第3条属于职业发展问题；第4条属于企业文化问题；第5条属于管理问题；第7条属于工作环境问题。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

题目4（15分）

通化市某乡镇因农业产业结构单一，农民收入增长缓慢。请结合给定材料，分析制约当地农业发展的主要因素，并提出至少三条可行性建议。