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旅游形象大使礼仪培训.pptx

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    旅游形象大使礼仪培训

    演讲人：

    日期:

    CATALOGUE

    目录

    01

    礼仪基础规范

    02

    沟通技巧训练

    03

    形象塑造方法

    04

    场景应用实践

    05

    文化敏感性培养

    06

    培训评估与提升

    01

    礼仪基础规范

    站姿与坐姿规范

    手势与动作优雅性

    保持脊柱直立，双肩自然下沉，站立时双腿并拢或呈丁字步，坐姿需臀部占椅面三分之二，膝盖并拢，避免跷二郎腿或随意倚靠。

    引导或指示时需五指并拢、掌心向上，动作幅度适中；递接物品应双手奉上，体现尊重与专业性。

    基本举止与姿态标准

    眼神与微笑管理

    与人交流时保持自然微笑，眼神专注且柔和，避免频繁飘忽或长时间直视造成压迫感。

    行走与转身协调性

    行走时步伐稳健，速

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