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2025国考阜新市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（3题，每题15分）

1.题目：

阜新市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，发现存在老年人数字鸿沟、服务资源不均衡、政策宣传不到位等问题。请根据给定材料，概括老年人对“智慧养老”服务的需求及主要障碍，并提出至少3条针对性建议。

答案：

需求：

（1）便捷化服务：老年人希望“智慧养老”平台能简化操作流程，提供语音交互、大字体显示等功能，方便其获取政策信息、预约服务。

（2）个性化需求：部分老年人需定制化健康监测、紧急呼叫、心理慰藉等服务，满足多样化养老需求。

（3）家庭参与：老年人期待平台能整合家庭成员信息，实现远程照护、家属动态监管等功能。

障碍：

（1）数字鸿沟：60%以上老年人因缺乏智能手机使用经验，无法独立操作平台，导致服务利用率低。

（2）资源分布不均：城区服务覆盖率高，但农村地区设备维护不足，服务响应滞后。

（3）政策宣传不足：60%的老年人对“智慧养老”政策不了解，导致参与度低。

建议：

（1）开展数字化培训：联合社区工作者、志愿者开设“一对一”教学班，重点培训高频功能操作。

（2）优化服务布局：在社区增设智能终端服务点，配备专职人员维护设备，并推动农村地区设备普及。

（3）强化宣传引导：通过社区广播、宣传栏、入户走访等方式，普及政策红利，增强老年人信任感。

2.题目：

近年来，阜新市部分社区在推进“社区微改造”过程中，遭遇居民参与度低、施工扰民、后期管护难等问题。请根据给定材料，概括居民对“社区微改造”的顾虑及主要矛盾，并提出解决方案。

答案：

居民顾虑：

（1）决策不透明：部分改造项目未充分征求居民意见，导致工程与实际需求脱节。

（2）施工扰民：夜间施工、垃圾清运不及时等问题，影响居民生活品质。

（3）管护缺位：改造后缺乏长效机制，导致设施损坏、环境卫生恶化。

主要矛盾：

（1）居民参与不足：70%的居民认为改造方案未体现自身需求，参与积极性低。

（2）资金投入有限：部分项目因资金短缺，仅进行表面修复，未解决根本问题。

（3）部门协同不畅：住建、城管、社区等机构职责交叉，导致问题响应缓慢。

解决方案：

（1）完善参与机制：推行“居民议事会”制度，确保改造前、中、后各阶段均有居民代表参与。

（2）优化施工管理：制定施工时间表，限制夜间作业，并增设隔音设施、垃圾临时处理点。

（3）建立管护基金：通过政府补贴、居民集资、社会捐赠等方式，设立长效管护资金。

3.题目：

阜新市某社区在开展“邻里互助”活动时，发现存在服务供需错配、志愿者流动性大、资源整合不足等问题。请根据给定材料，总结“邻里互助”活动的主要成效及现存问题，并提出改进措施。

答案：

主要成效：

（1）缓解独居老人困境：通过结对帮扶，为80岁以上老人提供日常照料、就医陪同等服务。

（2）促进社区融合：组织互助小组、技能培训等活动，增强居民归属感。

（3）盘活闲置资源：动员闲置房屋改造为互助站点，提供临时照料、物资共享等服务。

现存问题：

（1）供需错配：60%的互助需求未被满足，部分志愿者技能与需求不匹配。

（2）志愿者流失：因缺乏激励机制，30%的志愿者服务时长不足3个月。

（3）资源分散：社区、企业、社会组织等力量未有效协同，导致资源利用率低。

改进措施：

（1）建立需求池：通过线上平台收集居民需求，匹配志愿者技能，实现精准对接。

（2）完善激励制度：设立“互助之星”评选，提供荣誉证书、小额补贴等激励。

（3）整合社会资源：联合企业捐赠物资、高校开展志愿服务培训，扩大服务覆盖面。

二、提出对策题（2题，每题20分）

1.题目：

阜新市部分社区在推进“垃圾分类”过程中，面临居民分类意识薄弱、投放设施不足、监管力度不够等难题。请针对这些问题，提出具体可行的解决方案。

答案：

（1）强化宣传引导：

-开设“垃圾分类微课堂”：利用社区广播、微信公众号、宣传栏等渠道，普及分类知识，并组织线下互动活动。

-开展“家庭分类达人”评选：通过积分奖励、物质激励等方式，增强居民参与积极性。

（2）完善投放设施：

-在人口密集区域增设智能分类箱：配备语音提示、扫码投放功能，提高投放便捷性。

-建立错投回收机制：安排专人清理混投垃圾，并记录违规行为，纳入个人信用档案。

（3）加强监管协作：

-联合城管、物业成立巡查小组：定期检查投放点卫生，对乱扔垃圾行为进行曝光。

-推广“楼长负责制”：要求每栋楼配备分类监督员，及时上报问题并协助整改。

2.题目：

近年来，阜新市部分社区在开展“社区治理”时，遭遇居民参与度低、矛盾调解难、政策落实效果差等问题。请针对这些问题，提出系统性解决方案。

答案：

（1）提升居民参与能力：

-建立“社区议事厅”：每月定期