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华润通会员服务知识及应急处理能力测试试卷
您的姓名：
2.会员会籍有效期是多长?（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.永久(正确答案)
1.ERP系统中显示会员保级和升级条件地方是（）
A.积分维护
B.消费构成
C.消费统计(正确答案)
D.订单查询
3.华润通V2级别的会员卡又称（）
A.积分卡
B.畅享卡
C.优享卡(正确答案)
D.尊享卡
5.金卡会员李先生会员层级即将到期，该会员一年内消费累计金额为3854元，将会将会被降到什么层级的会员?（）
A、金卡
B、银卡
C、白金卡
D、积分卡(正确答案)
4.接听顾客来电时，应在（）声铃响内接
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