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公司保健按摩师岗位工艺操作规程

文件名称：公司保健按摩师岗位工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部保健按摩师岗位，旨在规范保健按摩操作流程，保障按摩师及顾客的人身安全，提高服务质量。规程要求按摩师严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保操作规范、安全、有效。所有保健按摩师应熟悉并严格执行本规程。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

按摩师在开始工作前，应穿戴公司统一发放的工作服，保持整洁。佩戴符合卫生标准的口罩，以防止呼吸道疾病的传播。根据需要，可佩戴一次性手套，确保手部卫生。操作过程中，按摩师应保持指甲整洁，避免携带细菌。

2.设备状态检查要点：

a.检查按摩床或按摩椅的稳固性，确保无松动或损坏。

b.检查按摩设备是否处于正常工作状态，包括电源、按键、功能等。

c.检查设备表面是否清洁，如有污渍或灰尘，应及时清洁。

d.检查按摩油或按摩膏的保质期，确保使用的产品安全无害。

3.作业环境基本要求：

a.保持按摩室清洁、通风，温度适宜，光线充足。

b.确保按摩室内无尖锐物品，防止顾客受伤。

c.避免在潮湿或过于干燥的环境中操作，以防设备故障或按摩师不适。

d.为顾客提供舒适的等待区域，保持环境安静，营造良好的按摩氛围。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作流程步骤：

a.首先向顾客介绍按摩流程，获取顾客的按摩需求和身体状况。

b.按摩师应根据顾客的体型和需求，选择合适的按摩床或按摩椅，并调整至适宜位置。

c.按摩师应从顾客的脚部开始，逐步向上进行按摩，顺序为：脚部、腿部、腰部、背部、肩部、手臂。

d.按摩过程中，注意观察顾客的反应，适时调整力度和手法。

e.按摩结束后，协助顾客起身，整理按摩床或按摩椅，清洁按摩区域。

2.技术规范：

a.按摩手法要均匀、柔和，避免用力过猛。

b.按摩力度应根据顾客的承受能力调整，以顾客感到舒适为宜。

c.使用按摩油或按摩膏时，应均匀涂抹，避免滴落。

d.按摩过程中，注意与顾客沟通，了解顾客的感受。

3.异常情况处理程序：

a.如顾客在按摩过程中出现不适，应立即停止按摩，询问顾客感受，必要时提供急救措施。

b.若设备出现故障，应立即停止使用，通知相关部门进行维修。

c.如发现顾客携带禁止按摩的物品，应婉拒服务，并告知原因。

d.遇有紧急情况，应立即启动应急预案，确保顾客和按摩师的安全。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行时，噪音应保持在正常范围内，无异常响动。

b.仪表显示正常，各功能键响应灵敏，无错误代码显示。

c.设备运行平稳，无震动或抖动现象。

d.按摩油或按摩膏输送系统顺畅，无堵塞或漏液情况。

e.设备表面清洁，无污渍或损坏。

2.常见故障现象：

a.设备启动困难或无法启动。

b.按摩过程中出现异常噪音或震动。

c.仪表显示异常，出现错误代码。

d.按摩油或按摩膏输送不畅，出现堵塞或漏液。

e.设备按键失灵或反应迟钝。

3.状态监控方法：

a.定期检查设备外观，确保无损坏和污渍。

b.观察设备运行时的噪音和震动情况，及时发现异常。

c.定期检查仪表显示，确保数据准确无误。

d.定期检查按摩油或按摩膏的输送系统，防止堵塞。

e.建立设备维护记录，对设备的运行状态进行跟踪和记录。

f.定期对设备进行保养和检修，确保设备处于最佳工作状态。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行测试要点：

a.检查设备启动是否顺畅，各功能键是否正常工作。

b.观察设备运行时的电流和电压是否稳定，是否存在波动。

c.测试按摩头或按摩垫的移动是否平稳，有无卡顿现象。

d.检查按摩力度是否可调节，调节范围是否符合要求。

e.测试设备的温度，确保在安全工作范围内。

2.调整方法：

a.根据测试结果，调整设备的相关参数，如电流、电压、按摩力度等。

b.若发现按摩头或按摩垫移动不畅，检查并清洁相关部件，必要时进行润滑。

c.若设备噪音过大，检查设备固定是否牢固，必要时进行调整。

d.对于无法自行解决的故障，应立即停止使用，通知维修人员处理。

3.不同工况下的处理方案：

a.在高温或潮湿环境下，加强设备通风，避免过热。

b.在寒冷环境下，确保设备预热至适宜温度，防止设备因温度过低而损坏。

c.在设备长时间不使用时，进行断电保护，防止电池放电。

d.在设备运行过程中，如发现异常，立即停止使用，进行故障排查和维修。

e.定期对设备进行全面的检查和维护，确保设备在最佳工况下运行。

六、操作人员所处的