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数字时代下网络购物中消费者权益保护的多维审视与路径构建

一、引言

1.1研究背景与动因

在数字化浪潮的席卷下，网络购物以其独特的便捷性与丰富的商品选择，迅速融入人们的日常生活，成为当今社会主流的消费模式之一。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年12月，我国网络购物用户规模达9.74亿人，较2023年12月增长5947万，占网民整体的87.9%。2024年，全国网上零售额155225亿元，比上年增长7.2%。其中，实物商品网上零售额130816亿元，增长6.5%，占社会消费品零售总额的