美业人跑市场的课件.pptxVIP

美业人跑市场的课件

XXaclicktounlimitedpossibilities

汇报人：XX

20XX

目录

01

市场跑动的必要性

03

销售策略制定

05

市场推广活动

02

市场调研技巧

04

客户关系管理

06

案例分析与总结

市场跑动的必要性

单击此处添加章节页副标题

01

理解市场重要性

了解市场趋势对于美业人至关重要，它能帮助预测行业发展方向，及时调整经营策略。

市场趋势分析

01

02

深入洞察消费者需求，可以帮助美业人更好地定位产品和服务，满足市场变化。

消费者需求洞察

03

研究竞争对手的市场表现，可以发现自身的优势和不足，制定有效的市场应对策略。

竞争对手研究

市场跑动的目的

收集市场信息

了解客户需求

01

03

实地考察和交流使美业人员能够收集最新的市场动态和趋势，为制定营销策略提供数据支持。

通过与客户的直接交流，美业人员可以更准确地把握客户需求，为产品或服务的改进提供依据。

02

市场跑动有助于美业人员拓展人脉，建立与同行及潜在合作伙伴的联系，为业务发展打下基础。

建立行业联系

市场跑动的益处

通过直接与顾客交流，美业人员能够更准确地把握顾客需求，为产品和服务的改进提供依据。

了解顾客需求

市场跑动有助于美业人员建立和维护行业内的联系，为未来的合作和资源共享打下基础。

建立行业联系

实地考察和交流使美业人员能够及时了解最新的市场趋势和竞争对手的动态，保持竞争力。

掌握市场动态

市场调研技巧

单击此处添加章节页副标题

02

数据收集方法

通过设计问卷，收集目标客户群体的偏好、需求等信息，为产品定位提供数据支持。

问卷调查

与行业专家或潜在客户进行一对一访谈，深入了解市场趋势和消费者深层次需求。

深度访谈

实地观察消费者在自然环境中的行为，获取第一手的市场行为数据。

观察法

组织特定人群进行小组讨论，通过互动交流收集对产品或服务的反馈和建议。

焦点小组

竞争对手分析

分析市场中与自身品牌定位相似的企业，确定主要竞争对手。

识别主要竞争对手

01

研究对手的营销手段、价格策略、产品线和市场占有率。

评估竞争对手的市场策略

02

定期关注对手的新闻发布、社交媒体活动和行业报告，了解其最新动向。

监控竞争对手的动态

03

通过SWOT分析法，评估对手在市场中的优势和劣势，为自身策略调整提供依据。

分析竞争对手的优势与劣势

04

客户需求洞察

通过一对一访谈，了解客户的深层需求和偏好，获取第一手资料。

深入访谈

01

设计问卷收集大量数据，分析客户行为模式，发现潜在需求。

问卷调查

02

利用社交媒体平台，监测客户讨论和反馈，洞察市场趋势和需求变化。

社交媒体分析

03

销售策略制定

单击此处添加章节页副标题

03

定位产品优势

深入研究目标市场，了解消费者需求，确定产品在市场中的定位和潜在优势。

分析目标市场

明确产品独特卖点，通过对比竞品，强调产品特性，以吸引目标客户群体。

突出产品特性

构建与产品相关的品牌故事，通过故事营销，增强产品的情感连接和市场吸引力。

建立品牌故事

制定价格策略

根据产品成本计算出基础价格，然后加上一定比例的利润，形成最终售价。

成本加成定价

分析竞争对手的价格策略，根据市场定位和自身成本结构设定有竞争力的价格。

竞争对手定价

利用消费者心理，如定价时使用9.99代替10元，给消费者价格更低的错觉。

心理定价

根据产品或服务的独特价值和消费者认知来设定价格，强调产品的独特卖点。

价值定价

销售话术与技巧

通过分享成功案例和客户评价，快速建立与潜在客户的信任，促进销售。

建立信任关系

通过提问和倾听，准确把握客户的需求点，提供个性化的服务或产品解决方案。

识别客户需求

面对客户的反对意见，采用积极的沟通方式，化解疑虑，引导客户向积极方向思考。

处理异议

客户关系管理

单击此处添加章节页副标题

04

建立客户档案

搜集客户的姓名、联系方式、生日等基本信息，为后续个性化服务打下基础。

收集客户基本信息

通过历史消费记录，分析客户的购买偏好和消费周期，优化产品推荐和服务。

分析客户消费习惯

详细记录客户对服务或产品的反馈，及时调整服务策略，提升客户满意度。

记录客户反馈与评价

定期更新客户信息，确保档案的时效性和准确性，为长期关系维护提供支持。

更新维护客户信息

客户维护与回访

定期跟进

通过电话或邮件定期跟进客户，了解他们的需求变化，保持良好的沟通渠道。

个性化关怀

节日问候

在重要节日向客户发送问候信息，表达感谢和祝福，加深客户的情感联系。

根据客户的个人喜好和消费记录，提供定制化的关怀服务，增强客户满意度。

回访反馈

在服务后进行回访，收集客户反馈，及时调整服务策略，提升服务质量。

客户忠诚度提升

通过了解客户需求，提供定制化服务或产品，增强客户的专属感和满意度。