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网络舆情课件

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目录

网络舆情概述

01

网络舆情管理

03

网络舆情分析技术

05

网络舆情监测

02

网络舆情与法律法规

04

网络舆情的未来趋势

06

网络舆情概述

01

舆情定义及特点

舆情定义

公众网络意见

舆情特点

传播快影响广

网络舆情的形成

社会热点事件是网络舆情形成的直接触发因素。

热点事件触发

公众情绪的长期累积和集中爆发也是网络舆情形成的重要原因。

公众情绪累积

网络舆情的影响

01

公众认知引导

网络舆情能迅速塑造公众对事件的看法，影响社会共识。

02

品牌形象塑造

对企业而言，网络舆情直接影响品牌形象与公众信任度。

03

政府决策参考

政府通过网络舆情了解民意，作为政策制定与调整的重要参考。

网络舆情监测

02

监测工具与方法

全网监测，精准分析

鹰眼速读网系统

专注社交，实时预警

鹰击早发现系统

情感分析，数据统计

情感与数据分析

数据收集与分析

全面数据收集

从各大社交平台、新闻网站等渠道全面收集舆情数据。

深度数据分析

运用大数据技术对收集到的数据进行深度分析，挖掘潜在舆情趋势。

舆情预警机制

对网络舆情数据进行实时监测，及时发现异常波动和潜在风险。

实时监测数据

01

根据历史数据和业务需求，设定合理的预警阈值，确保预警准确性。

设定预警阈值

02

网络舆情管理

03

应对策略制定

实时监测舆情

建立预警机制

01

实时跟踪网络舆情，及时发现并分析问题，为制定应对策略提供依据。

02

建立舆情预警机制，对可能出现的负面舆情进行预测和预警，提前制定应对措施。

危机公关处理

面对舆情危机，迅速回应，表明态度，避免信息真空引发误解。

及时回应

保持信息透明，真诚沟通，建立信任，减少负面情绪的扩散。

透明沟通

采取有效措施修复受损形象，恢复公众信任，重建品牌声誉。

修复形象

舆情管理案例分析

人大女博士事件

校方快速回应，严格处置，平息舆论之怒。

邯郸初中生遇害案

多部门实事求是回应，避免信息打架。

网络舆情与法律法规

04

相关法律法规介绍

明确名誉权保护，禁止诽谤造谣。

民法典规定

散布谣言扰乱秩序，可处拘留罚款。

治安管理处罚法

法律责任与义务

01

网民责任界定

明确网民在网络舆情中的言论责任，禁止造谣传谣。

02

平台管理义务

网络平台需加强内容审核，及时删除违法信息，维护网络秩序。

法律风险防范

确保网络舆情内容符合法律法规，避免发布违法信息，防范法律风险。

01

合规信息发布

加强隐私保护意识，不泄露他人隐私，防止因侵犯隐私而引发的法律风险。

02

隐私保护意识

网络舆情分析技术

05

文本挖掘技术

从海量文本中提取关键信息，快速把握舆情热点。

关键词提取

01

分析文本情感倾向，了解公众对网络事件的态度和情绪。

情感倾向分析

02

情感分析方法

01

基于词典分析

利用情感词典判断文本情感极性。

02

机器学习模型

通过训练模型自动识别文本情感倾向。

舆情趋势预测

实时采集多平台数据，结合NLP技术预测趋势。

大数据技术应用

将复杂数据转化为直观图形，清晰展示舆情演变。

可视化技术

深度学习模型识别模式，图神经网络分析互动关系。

人工智能算法

01

02

03

网络舆情的未来趋势

06

技术发展对舆情的影响

新技术提升舆情监测精准度与效率

监测技术革新

技术干预可能引发舆情误判，需警惕技术原罪

影响舆情走向

社交媒体的角色变化

短视频、直播等成主流，提升用户参与度与互动性。

内容形式创新

与传统媒体融合，形成信息传播与互动的新渠道。

融合传统媒体

注重社区化、小众化发展，满足用户个性化需求。

社区化小众发展

舆情管理的挑战与机遇

AI技术提升舆情监测精准度，但也带来信息茧房等挑战。

技术深化应用

UGC内容增多，舆情引导难度加大，需构建全链条管理体系。

公众参与度提升

谢谢

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