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第1篇
一、以顾客为关注焦点
顾客至上，质量为本，
需求导向，服务至上。
二、领导作用
领导先行，品质先行，
责任明确，目标明确。
三、全员参与
全员参与，共同进步，
责任担当，品质提升。
四、过程方法
过程管理，持续改进，
细节把控，品质保证。
五、管理的系统方法
系统思维，全面规划，
协同作战，品质共赢。
六、持续改进
持续改进，追求卓越，
创新驱动，品质提升。
七、基于事实的决策方法
事实为据，科学决策，
数据支撑，品质可靠。
八、互利的供方关系
互利共赢，共同发展，
优质供应，品质保障。
一、以顾客为关注焦点
顾客至上，质量为本，
需求导向，服务至上。
这句口诀强调了工程质量管理要以顾客需求为导向，始终关注顾客满意度。在工程质量管理过程中，我们要充分了解顾客的需求，以顾客为中心，提供优质的产品和服务。
具体来说，以下措施可以贯彻这一原则：
1.调研顾客需求：通过市场调研、问卷调查等方式，了解顾客对工程项目的需求，为项目提供有针对性的解决方案。
2.建立顾客反馈机制：设立顾客投诉和建议渠道，及时了解顾客意见，对存在的问题进行整改。
3.提高服务质量：加强员工培训，提高服务意识，确保顾客满意度。
4.关注顾客满意度：定期进行顾客满意度调查，分析顾客满意度变化趋势，为持续改进提供依据。
二、领导作用
领导先行，品质先行，
责任明确，目标明确。
这句口诀强调了领导在工程质量管理中的重要作用。领导要起到带头作用，明确责任，确保项目质量目标的实现。
具体措施如下：
1.制定质量方针：企业领导要制定明确的质量方针，明确项目质量目标，为全体员工提供行动指南。
2.落实责任制：明确各级领导、各部门、各岗位的质量责任，确保责任到人。
3.强化质量管理：领导要亲自参与质量管理活动，监督质量管理体系的有效运行。
4.建立激励机制：对在质量管理中表现突出的个人和团队给予奖励，激发员工积极性。
三、全员参与
全员参与，共同进步，
责任担当，品质提升。
这句口诀强调了工程质量管理需要全体员工的共同努力。只有全员参与，才能实现项目质量的持续提升。
具体措施如下：
1.培训员工：加强员工质量意识培训，提高员工质量技能。
2.落实岗位责任制：明确各岗位的质量责任，确保责任到人。
3.鼓励员工参与：设立质量改进建议渠道，鼓励员工提出改进意见。
4.举办质量活动：定期举办质量知识竞赛、质量案例分析等活动，提高员工质量意识。
四、过程方法
过程管理，持续改进，
细节把控，品质保证。
这句口诀强调了工程质量管理要注重过程控制，持续改进，关注细节，确保品质。
具体措施如下：
1.制定详细的质量计划：明确项目各阶段的质量目标、措施和责任。
2.加强过程监控：对项目实施过程中的关键环节进行监控，及时发现和解决问题。
3.持续改进：根据项目实施情况，不断优化质量管理体系，提高项目质量。
4.关注细节：对项目实施过程中的每一个细节进行把控，确保项目质量。
五、管理的系统方法
系统思维，全面规划，
协同作战，品质共赢。
这句口诀强调了工程质量管理要运用系统思维，进行全面规划，实现各部门、各岗位的协同作战，共同提升项目质量。
具体措施如下：
1.建立质量管理体系：制定质量管理体系文件，明确各部门、各岗位的质量职责。
2.优化资源配置：合理配置人力资源、物资资源等，确保项目质量。
3.协同作战：加强各部门、各岗位之间的沟通与协作，形成合力。
4.质量共赢：通过质量提升，实现企业、客户、员工等多方共赢。
六、持续改进
持续改进，追求卓越，
创新驱动，品质提升。
这句口诀强调了工程质量管理要持续改进，追求卓越，以创新驱动品质提升。
具体措施如下：
1.建立持续改进机制：设立持续改进小组，定期开展质量改进活动。
2.引进先进技术：关注行业发展趋势，引进先进技术，提高项目质量。
3.激励创新：鼓励员工提出创新性建议，为项目质量提升提供新思路。
4.优化管理流程：不断优化管理流程，提高工作效率，降低成本。
七、基于事实的决策方法
事实为据，科学决策，
数据支撑，品质可靠。
这句口诀强调了工程质量管理要基于事实，科学决策，以数据支撑，确保项目质量可靠。
具体措施如下：
1.收集数据：收集项目实施过程中的各项数据，为决策提供依据。
2.分析数据：对收集到的数据进行统计分析，找出问题所在。
3.科学决策：根据数据分析结果，制定合理的解决方案。
4.跟踪决策效果：对决策实施效果进行跟踪，确保项目质量。
八、互利的供方关系
互利共赢，共同发展，
优质供应，品质保障。
这句口诀强调了工程质量管理要与供方建立互利共赢的关系，共同发展，确保项目品质。
具体措施如下：
1.选择优质供应商：选择具有良好信誉、质量保证能力的供应商。
2.加强沟通与协
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