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公交车辆调度系统协议

合同编号：____________________

第一章合同订立

第一条合同签订

1.1甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就公交车辆调度系统（以下简称“系统”）的开发、使用、维护等相关事宜，经友好协商，达成如下协议。

1.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二章定义与解释

第二条定义

2.1“公交车辆调度系统”是指由甲方向乙方采购，乙方负责开发、实施和维护的用于公交车调度、运营管理的计算机软件系统。

2.2“甲乙双方”是指本协议的签订方，甲方为公交公司，乙方为软件开发公司。

2.3“实施期”是指乙方根据合同约定完成系统开发、安装调试并交付甲方使用的期限。

第三章系统开发与交付

第三条系统开发

3.1乙方应根据甲方要求，按照国家相关标准和规范，开发符合甲方需求的公交车辆调度系统。

3.2乙方应保证系统功能完整、功能稳定、操作简便，并能适应甲方业务发展需求。

3.3乙方在系统开发过程中，应充分听取甲方意见和建议，及时调整和优化系统功能。

第四条系统交付

4.1乙方应在实施期内完成系统开发，并向甲方交付以下材料：

（1）系统软件及其相关文档；

（2）系统操作手册；

（3）系统维护手册；

（4）系统安全手册。

4.2甲方收到上述材料后，应在5个工作日内对系统进行验收。

4.3验收合格后，乙方应在甲方指定地点安装调试系统，并保证系统正常运行。

第四章系统使用与维护

第五条系统使用

5.1甲方在收到系统并验收合格后，有权使用本系统进行公交车辆调度和管理。

5.2甲方应保证系统使用的合法性和合规性，不得利用系统从事违法活动。

5.3甲方在使用过程中发觉系统问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后3个工作日内予以修复。

第六条系统维护

6.1乙方应按照合同约定，对系统进行定期维护和升级，保证系统稳定运行。

6.2乙方应在系统维护过程中，及时向甲方提供维护记录和相关信息。

6.3甲方应配合乙方进行系统维护工作，包括提供必要的场地、设备和人员支持。

第五章培训与技术支持

第七条培训

7.1乙方应在系统交付前，对甲方指定人员进行系统操作和日常维护的培训。

7.2培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作方法、故障排除等。

7.3甲方应在培训过程中，积极提问并学习，以保证掌握系统操作技能。

第八条技术支持

8.1乙方应提供24小时技术支持电话，以解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

8.2乙方应在接到甲方电话后，在1小时内响应，并在3个工作日内提供解决方案。

8.3乙方应定期对甲方进行回访，了解系统使用情况，收集反馈意见，并持续改进系统。

第六章系统数据管理

第六条数据安全

6.1乙方应保证系统数据的保密性、完整性和安全性，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改或损坏。

6.2乙方应制定数据备份和恢复方案，定期对系统数据进行备份，并保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。

6.3甲方有权要求乙方提供数据访问权限，乙方应提供必要的技术支持，保证甲方能够合法、安全地访问和使用系统数据。

第七条数据更新与维护

7.1乙方应定期更新系统数据，保证数据的准确性和时效性。

7.2甲方应负责提供系统运行所需的数据，包括但不限于车辆信息、线路信息、票价信息等。

7.3乙方应协助甲方进行数据维护，包括数据录入、更新和删除等操作。

第八条数据接口

8.1乙方应提供数据接口，允许甲方与其他系统集成，实现数据交互。

8.2乙方应根据甲方的需求，制定数据接口的技术规范，并保证接口的稳定性和兼容性。

8.3乙方应提供必要的技术文档，指导甲方正确使用数据接口。

第九条数据合规性

9.1乙方应保证系统数据的收集、处理和使用符合国家相关法律法规的要求。

9.2乙方应协助甲方遵守数据保护规定，包括但不限于个人信息保护法等。

9.3乙方应定期对系统进行合规性审查，保证数据处理的合法性。

第十章系统升级与支持

第十条系统升级

10.1乙方应根据甲方的业务发展和市场需求，定期对系统进行升级。

10.2系统升级应在不影响甲方正常使用的前提下进行，并提前通知甲方。

10.3乙方应提供系统升级的具体方案，包括升级内容、时间安排和影响范围。

第十一条技术支持

11.1乙方应提供系统使用过程中的技术支持服务，包括电话、邮件和现场支持等。

11.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，尽快响应并提供解决方案。

11.3乙方应制定技术支持服务规范，明确服务响应时间和处理流程。

第十二条培训服务

12.1乙方应根据甲方需求，提供系统操作和维护的培训服务。

12.2培训服务应包括但不限于新功能介绍、操作技巧和故障排除等。

12.3乙方应制定培训计划，并与