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会展搭建专员应如何处理现场突发事件

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

会展搭建现场，一名工人在安装展位顶架时，脚手架突然因地基不稳而发生部分坍塌，工人坠落受伤，现场其他人员紧张慌乱。请分析此场景中的主要风险点，并阐述作为现场负责人，你首先会采取哪些措施。

二、

在搭建过程中，两名工人因对安装图纸理解不一致而发生争执，情绪激动，言语冲突升级，有肢体冲突风险。请描述你将如何介入处理，以避免冲突升级，并恢复现场正常秩序。

三、

搭建现场突然遭遇强风天气，风力超过安全作业标准，部分搭建好的结构（如展架、异形背景板）出现晃动甚至轻微变形。请说明在这种情况下，你认为哪些区域或结构是优先需要关注的，并简述你应该立即采取哪些措施。

四、

一名参观者不慎在搭建区域绊倒，导致骨折，现场人员惊呼，场面一度混乱。作为距离最近的搭建专员，请描述你接到通知后到达现场后的处理步骤，重点说明如何安抚现场人员、处理伤员以及保护现场。

五、

会展即将开幕前夜，发现某重要展位的主通道因搭建物料临时堆放而严重堵塞，且堆放的部分脚手架材料已接近坠落风险。请阐述你会如何协调资源，快速清理通道并消除物料坠落风险，同时尽量减少对其他展位搭建进度的影响。

六、

在电气线路敷设过程中，一名工人不慎触电，失去意识。现场并未立即切断总电源。请描述你发现该情况后的紧急处理顺序，包括但不限于切断电源、进行初步急救、呼救等环节，并强调操作中的安全注意事项。

七、

搭建期间，展商对已完成的展位局部结构表示不满，要求立即进行大幅度修改，且提出的要求与原设计图纸存在较大冲突，可能导致工期延误和安全隐患。请说明你将如何与展商沟通，处理其需求，同时确保安全和进度。

八、

某展位使用的大尺寸LED屏幕在调试过程中突然发生故障，屏幕完全黑屏，且伴有轻微冒烟现象。请分析可能的原因（至少提出三种），并说明在未确认安全的情况下，你将采取哪些预防措施，以及后续处理的基本原则。

试卷答案

一、

主要风险点：工人高处坠落（导致重伤或死亡）、脚手架进一步坍塌导致更多人受伤、高空坠物、现场人员因恐慌踩踏。

首先措施：立即呼救并通知现场安全负责人及应急人员；判断伤员情况，初步检查是否需要立即进行心肺复苏等急救；迅速设置警戒区域，禁止无关人员进入；评估脚手架剩余结构稳定性，必要时采取临时支撑措施，防止进一步坍塌。

二、

介入处理：首先保持冷静，迅速接近冲突双方，表明身份和意图（制止冲突）；使用清晰、权威的口令（如“请停止！”、“冷静！”)，将双方分开，避免直接肢体接触；分别听取双方简要陈述，了解争执核心；指出双方行为的不当之处（如影响工作、违反现场规定），强调安全和工作纪律；引导双方换位思考，协商解决或提出替代方案；若冲突无法调和或持续升级，报告现场主管，按程序处理。

三、

优先关注：高空结构（特别是顶架、挑梁等）；悬空或无固定背景板；连接节点松动或变形的部位；脚手架基础稳定性。

立即措施：立即停止所有在高处或风口处的作业；组织人员检查并加固优先关注的结构，增设临时支撑或拉索；对不稳定结构进行临时固定；将人员撤离至安全区域；评估风力等级和持续情况，判断是否需要整体暂停搭建；及时向主管和项目负责人汇报情况。

四、

处理步骤：立即赶到现场，大声呼喊并安抚周围人员，维持秩序，禁止围观；检查伤者情况，判断伤势严重程度，如有条件进行初步止血、包扎等急救处理；立即拨打急救电话（如120），报告详细地址、伤情和联系方式；在确保自身安全的前提下，保护好现场，避免无关人员触碰或移动可能影响调查的物品；配合急救人员工作，提供伤者信息和现场情况。

五、

协调资源与措施：立即向主管和项目负责人汇报通道堵塞及物料坠落风险；根据堵塞程度和物料数量，迅速调集足够的人员；明确分工，一部分人负责快速清理通道障碍物，另一部分人负责加固或移除存在坠落风险的物料；制定安全清理方案，确保清理过程中人员和过往人员安全；与附近展位搭建人员沟通协调，安排好临时物料堆放点；清理完毕后，再次确认通道畅通和安全，方可允许人员通行。

六、

紧急处理顺序与安全事项：顺序：1.立即呼救，并寻找或亲自切断电源总开关；2.在确保自身安全、电源已切断或用绝缘物（如干燥木棍、橡胶制品）将触电者与电源分离后，迅速检查伤者呼吸和意识；3.若无呼吸心跳，立即在现场进行心肺复苏；4.立即再次呼救或派人去呼叫救护车（120），并报告详细情况和地点；5.在专业人员到达前，持续进行急救，并保持伤者温暖。

安全事项：操作人员必须确保自身绝缘，穿戴绝缘手套和鞋；严禁在未切断电源前直接接触触电者；使用灭火器时，选用干粉或二氧化碳灭火器，注意自身站位，防止触电和窒息；急救过程中保持冷静，遵循急救规范。

七、

沟通与处理：首先