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六西格玛管理考试试题及答案
一、单项选择题(每题2分,共40分)
1.六西格玛管理的核心目标是()
A.提高生产效率
B.消除缺陷和减少变异
C.降低成本
D.提高员工满意度
答案:B。六西格玛管理致力于将过程中的缺陷和变异降至最低,通过减少波动来提高产品或服务的质量,这是其核心目标。提高生产效率、降低成本和提高员工满意度虽然也是可能带来的结果,但并非核心目标。
2.一个流程的西格玛水平是衡量()的指标。
A.流程速度
B.流程成本
C.流程质量
D.流程复杂性
答案:C。西格玛水平是对流程质量的一种量化衡量,它反映了流程输出满足客户要求的能力,西格玛水平
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