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2025国考深圳铁路公安局申论公文写作预测卷及答案

第一部分：归纳概括题（共3题，每题15分，满分45分）

题目1（15分）：

深圳铁路公安局近期接到多起涉及高铁旅客携带违禁品、霸座等问题的投诉。为进一步加强车站秩序管理，提升旅客出行体验，请你根据以下材料，归纳概括当前深圳铁路站内存在的突出问题和主要成因。

材料：

1.部分旅客携带易燃易爆、管制刀具等违禁品进站，存在安全隐患。

2.部分旅客“霸座”现象频发，扰乱乘车秩序，引发群体性矛盾。

3.部分旅客对铁路规定不熟悉，因误带宠物、大件行李等被处罚后情绪激动。

4.站内安检效率有待提升，部分旅客因排队时间过长产生不满情绪。

5.部分车站工作人员服务态度生硬，缺乏有效沟通技巧，激化矛盾。

要求：

1.逐条概括问题；

2.分析问题产生的原因；

3.不得照搬材料，字数不超过300字。

题目2（15分）：

深圳铁路公安局为提升旅客出行满意度，开展了“我为群众办实事”实践活动。请你根据以下材料，归纳概括该局在服务旅客方面采取的主要措施及成效。

材料：

1.优化车站安检流程，推行“智能安检+人工核验”模式，缩短旅客等待时间。

2.在高铁站增设爱心服务台，提供饮用水、应急药品等，并安排志愿者协助旅客。

3.推出“铁路畅行”APP，实现购票、候车、报销等业务“一机通办”。

4.加强与旅游平台合作，推出“铁路+旅游”联程产品，提升旅客出行便利性。

5.开展旅客满意度调查，针对投诉问题建立整改台账，定期回访跟踪。

要求：

1.逐条概括措施；

2.简述取得的成效；

3.不得照搬材料，字数不超过300字。

题目3（15分）：

深圳铁路局为加强高铁线路安全管理，开展了“平安铁路百日行动”。请你根据以下材料，归纳概括该行动的主要内容和目标。

材料：

1.组织专班排查高铁沿线安全隐患，重点整治偷盗电缆、破坏信号设施等违法行为。

2.加强对施工路段的监管，确保工程质量和行车安全。

3.完善铁路应急预案，开展多场景应急演练，提升处置突发事件能力。

4.联合公安、市场监管等部门开展联合执法，打击涉铁违法犯罪。

5.通过媒体宣传，提高公众爱路护路意识，营造共建共治共享的良好氛围。

要求：

1.逐条概括内容；

2.明确行动目标；

3.不得照搬材料，字数不超过300字。

第二部分：提出对策题（共1题，25分）

题目4（25分）：

深圳铁路局发现部分高铁站存在旅客候车环境不佳、服务设施不完善等问题，影响了旅客体验。请你针对这些问题，提出具体可行的改进措施。

要求：

1.对策需具有针对性、可操作性；

2.不少于400字。

第三部分：应用文写作题（共1题，25分）

题目5（25分）：

深圳铁路公安局计划开展“铁路安全宣传月”活动，旨在提高旅客安全意识，减少涉铁违法犯罪。请你以深圳铁路公安局名义，草拟一份活动方案，内容包括活动主题、时间、形式、宣传重点等。

要求：

1.格式规范，语言得体；

2.不少于500字。

第四部分：文章论述题（共1题，35分）

题目6（35分）：

近年来，随着高铁网络的不断完善，铁路出行已成为人们出行的重要选择。然而，一些旅客的不文明行为也时有发生，影响了铁路秩序和安全。请你以“文明出行，共建和谐铁路”为主题，写一篇文章。

要求：

1.观点明确，论据充分；

2.结构完整，逻辑清晰；

3.不少于700字。

答案及解析

第一部分：归纳概括题

题目1答案：

问题：

1.旅客携带违禁品进站，存在安全隐患；

2.“霸座”现象频发，扰乱乘车秩序；

3.部分旅客因不熟悉规定被处罚后情绪激动；

4.站内安检效率低，旅客排队时间长；

5.部分工作人员服务态度差，激化矛盾。

原因：

1.旅客安全意识淡薄，对铁路规定不了解；

2.站内安检流程不够优化，人力不足；

3.部分工作人员缺乏沟通技巧，处理投诉不当；

4.宣传教育不到位，旅客对违规成本认识不足。

（字数：298字）

题目2答案：

措施：

1.优化安检流程，推行“智能安检+人工核验”；

2.增设爱心服务台，提供饮用水、应急药品等；

3.推出“铁路畅行”APP，实现业务“一机通办”；

4.与旅游平台合作，推出“铁路+旅游”联程产品；

5.开展满意度调查，建立整改台账，定期回访。

成效：

1.旅客候车体验提升，投诉率下降；

2.购票、报销等业务效率提高；

3.旅游市场竞争力增强，客流量增长。

（字数：297字）

题目3答案：

内容：

1.排查高铁沿线安全隐患，整治违法行为；

2.加强施工路段监管，确保工程质量和行车安全；

3.完善应急预案，提升突发事件处置能力；

4.联合多部门开展联合执法，打击涉铁犯罪；

5.通过媒体宣传