公共危机与微博传播分析研究 开题报告.docxVIP

论文(设计)题目

公共危机与微博传播

一、选题的目的、意义及相关研究动态和自己的见解：

在公共危机这样的特殊时期，微博传播者的社会角色和传播角色分工将打破原有格局，一部分普通人有可能晋级成为关键传播者；危机这一话题在微博上的活跃期较长，并且与公共危机的发展进程相匹配；同时，微博在公共危机中的主要功能为自我表达、信息传播和行动支持，其功能侧重点将随公共危机进程而发生变化。在公共危机这样的特殊时期，微博在传播学层面上有一些新的表现：传播者的社会角色和传播角色分工将打破原有格局，一部分普通人有可能晋级成为关键传播者；危机这一话题在微博上的活跃期较长，并且与公共危机的发展进程相匹配；同时，微博在公共危机中的主要功能为自我表达、信息传播和行动支持，其功能侧重点将随公共危机进程而发生变化。

本文的研究成果将有助于政府把握微博的媒介本质，开发其在危机传播应用上的巨大潜力，并进而能够更加熟练的利用微博进行危机传播。对于已发生的公共危机，政府应立即认真调查公共危机的起因、经过以及造成的危害，找到危机产生的根源并尽快予以消除。同时，政府可以把公共危机过程中积累的经验当成重塑政府形象的机遇，实现危机过后政府管理能力的新提升。

二、课题的主要内容：

得益于其便捷的操作方式和出色的实时更新能力，微博在众多的网络应用形式中脱颖而出，在很大程度上改变了人们面对公共危机时的交流方式。本文借助对上海地铁十号线追尾事件的分析，了解政府利用微博公关的作用。上海地铁十号线追尾事件中，上海地铁公司的官方微博“上海地铁shmetro”就发挥了极大的舆论引导作用。事件发生后，该账号第一时间两次发布致歉声明，不消极回避已经发生的事故，坦率承认“今天是上海地铁有史以来最黯淡的一天”。态度诚恳而谦

卑，表示“再多致歉比起实际损害也显苍白，但还要深深道歉”,这

首先在情感上赢得了舆论的同情与理解。在事故救援过程中，官方微

博及时发布救援最新信息，在一定程度上起到调度救援现场的作用。

之后，还回答了网友关切的问题，提供了换乘路线等实用信息。即使

是在事故已经初步平息的今天，仍然可以在其微博主页的公告栏位置

见到关于该次事故的相关信息。从微博舆论走向看，官微的积极回应

与平民姿态至少在一定程度上对受负面影响的上海地铁形象作出了

改善。成功的微博公关与用心的日常维护是分不开的，仔细翻看“上

海地铁shmetro”的微博页面不难发现，满屏都是关于地铁的实用信息与趣味互动。在账户先期已经积累了几十万粉丝的基础上，再对突发的危机进行有效微博公关，难度自然减小很多。

宣传模式的微博公关，在日常维护中虽然起不到更大的正面宣传作用，但也尚不致于给政府部门造成负面影响，因为地方政府开通微博本身就是一种主动接近民众的表现。但是一旦发生公共事件尤其是公共安全事件，倘若地方政府官方微博再延续宣传模式进行微博危机公关，就会因为过于“高高在上”而引起不快。因为在公共安全事件发生后，网络上的政府微博就在瞬间成为舆论漩涡的焦点，成为政府直面民众的通道。这时应对危机公关，一方面需要政府部门快速反应，对事件做出主动回应，占据权威信息发布的制高点；另一方面，更需要转变官方话语体系，发布人情味浓的微博，贴近民众的同时对事件本身做出合理化解释。

三、研究方法、设计方案或论文撰写提纲：

1.研究方法

本文主要采用案例分析方法，结合了文献搜索、数据深挖、内容分析等定性分析和定量分析研究方法，希望能解答前文所提出的研究问题，验证研究假设。

2.提纲

一、概述

(一)我国对公共危机的定义

(二)微博在危机中的传播应用与研究

二、微博及其发展现状

(一)微博的概念与主要功能

1.用户关系特点

2.传播行为特点

(二)微博的发展历史和现状

三、举例说明微博在公共危机中的传播功能

(一)以海地铁十号线追尾事件为例分析危机话题的传播特点

(二)以海地铁十号线追尾事件为例分析信息传播功能

四、政府如何利用微博来危机公关

(一)政治领域

(二)监督与预测领域结论

参考文献

致谢

五、主要参考文献(不少于10篇):

1.陈红玉，《由突发事件看微博的传播机制》,《传媒观察》,2010年08期，P45一46

2.廖卫民、曾文莉，《危机传播的“中国模式”及其价值一一基于四川地震灾区实地考察的理论思考》,

《中国传媒报告》,2010年01期，P10—19

3.廖为建、李莉，《美国现代危机传播研究及其借鉴意义》,《广州大学学报(社会科学版))),2004年

第3卷第8期，P18—23

4.刘丽芳，《微博客的传播特征与传播效果研究》,硕士学位论文，浙江，浙江大学，2010年

5.刘智，《网络社区危机信息传播与干预研究》,博士学