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2025年国考青岛遣返中心无领导小组讨论材料题通关必背

题型一：情境决策类（共3题，每题10分）

这类题目主要考察考生在特定情境下的分析能力、决策能力和团队协作能力。题目内容结合青岛遣返中心的实际工作场景，要求考生在有限时间内提出合理方案并达成共识。

题目1（10分）：

情境：

2025年5月，青岛遣返中心接到上级通知，某国家遣返人员因突发疾病，需紧急送往市第三人民医院救治。但该人员情绪激动，拒绝配合遣返，并声称自己有重要证据可以揭露某国际犯罪团伙的非法活动。遣返中心现场只有3名工作人员，且该人员携带的物品中有疑似违禁品。

问题：

1.如何在不激化矛盾的情况下，确保遣返工作顺利进行？

2.如何平衡救治该人员与维护现场秩序的关系？

3.如果该人员坚持不配合，遣返中心应采取哪些措施？

答案与解析：

1.不激化矛盾确保遣返工作顺利进行：

-沟通先行：由一名工作人员以温和语气与该人员沟通，强调救治的重要性，并承诺其证据将交由相关部门处理，避免其产生抵触情绪。

-法律威慑：同时，另一名工作人员可准备相关法律文件，告知其若拒绝配合可能面临的法律后果，但语气需保持克制。

-第三方介入：若情况复杂，可考虑联系其所属国家驻青岛领事馆协助调解。

2.平衡救治与秩序维护：

-分工协作：一人负责安抚，一人负责登记物品，一人联系医院急救，确保各环节不遗漏。

-现场控制：对疑似违禁品进行登记并暂扣，避免其因恐慌而引发冲突。

3.坚持不配合的措施：

-强制约束：若该人员持续抗拒，可依法采取强制约束措施，但需严格遵循《遣返人员管理条例》。

-记录备案：详细记录事件经过，后续移交司法机关调查其证据的真实性。

解析：该题考察考生在高压情境下的应变能力和团队协作能力。答案需兼顾人道主义关怀与法律威慑，体现遣返中心的专业性。

题目2（10分）：

情境：

青岛遣返中心近期发现，部分遣返人员通过伪造身份证明逃避监管，导致遣返效率下降。中心计划引入人脸识别技术加强监管，但部分工作人员认为该技术可能侵犯个人隐私。

问题：

1.人脸识别技术有哪些优势？

2.如何平衡技术监管与隐私保护？

3.若部分工作人员反对，如何统一团队意见？

答案与解析：

1.人脸识别技术的优势：

-精准高效：相比传统身份验证，人脸识别可快速识别冒用身份行为，提高遣返效率。

-数据安全：通过加密技术，可降低隐私泄露风险。

2.平衡技术监管与隐私保护：

-透明化操作：制定详细的使用规范，明确技术仅用于监管目的，并定期公示使用情况。

-限制数据存储：设定数据存储期限，避免长期留存个人生物信息。

3.统一团队意见：

-集体讨论：组织全体工作人员召开会议，由技术部门讲解技术原理及安全性，消除误解。

-试点先行：选择部分区域试点，根据反馈调整方案，增强团队信心。

解析：该题考察考生对技术应用的辩证思考能力，答案需兼顾效率与公平，体现遣返中心的管理智慧。

题目3（10分）：

情境：

青岛遣返中心接到举报，某遣返人员试图携带违禁品（如毒品）出境，但该人员已声称配合遣返。工作人员在搜查时发现其行为异常，但仍未发现违禁品。

问题：

1.如何进一步排查违禁品？

2.如何避免因搜查扩大化而引发冲突？

3.若最终未发现违禁品，如何处理此事？

答案与解析：

1.进一步排查违禁品：

-专业设备：使用毒品检测仪等设备进行快速筛查。

-心理诱导：通过交谈了解其动机，判断是否因胁迫而携带违禁品。

2.避免冲突扩大化：

-合法合规：严格遵循搜查程序，避免暴力行为。

-心理疏导：若发现其有压力，可提供心理支持，降低其对抗情绪。

3.未发现违禁品的处理：

-记录备案：详细记录搜查过程，避免后续争议。

-观察跟踪：若仍存疑，可对其进行短暂留观，确保安全。

解析：该题考察考生在细节排查中的严谨性和人性化管理能力，答案需兼顾法律与人文关怀。

题型二：问题解决类（共3题，每题10分）

这类题目主要考察考生发现问题、分析问题和解决问题的能力，结合青岛遣返中心的具体工作挑战。

题目4（10分）：

情境：

青岛遣返中心近期出现多名遣返人员集体投诉，反映其在遣返过程中遭遇工作人员态度恶劣、程序不透明。中心领导要求各科室提交改进方案。

问题：

1.导致投诉的主要原因有哪些？

2.如何提升工作人员的服务态度？

3.如何建立透明的遣返流程？

答案与解析：

1.投诉原因分析：

-培训不足：部分工作人员缺乏情绪管理及沟通技巧。

-流程不透明：遣返人员对政策理解不清晰，导致疑虑。

2.提升服务态度：

-加强培训：定期开展服务礼仪和情绪管理培训，组织案例分享。

-绩效考核：将服务质量纳