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2025年国考天津民航公安无领导小组讨论答题框架与金句

题型一：情景模拟题（共2题，每题10分）

题目1（10分）：

天津滨海国际机场近期发生多起旅客因安检流程过长而情绪激动的案例，导致机场秩序一度混乱。作为天津民航公安分局的工作人员，假设你所在的团队需要制定一项“优化安检流程、提升旅客满意度的方案”，并在30分钟内形成初步方案，向领导汇报。请讨论并确定方案的核心措施及分工。

答题框架：

1.问题分析（3分钟）：

-现状剖析：安检效率低、旅客等待时间长、沟通不畅、个别旅客素质问题。

-原因归类：人手不足、设备老化、流程繁琐、旅客心理预期不符。

-目标明确：提升效率、减少冲突、提升旅客体验。

2.核心措施（5分钟）：

-技术升级：引入智能安检设备（如人脸识别、自助查验通道）。

-流程优化：设置“快速安检通道”并明确适用人群（如无携带品旅客）。

-人员培训：加强安检员情绪管理能力与沟通技巧。

-旅客引导：在候机厅增设电子屏、广播提示，提前告知安检时间。

3.分工协作（2分钟）：

-A组：负责技术方案调研（联系设备商、成本测算）。

-B组：负责流程设计（模拟旅客体验、优化细节）。

-C组：负责宣传方案（制作宣传视频、广播话术）。

金句参考：

-“安检不仅是安全防线，更是服务窗口，需兼顾效率与人文关怀。”

-“技术赋能与人性管理双管齐下，才能破解‘快与慢’的矛盾。”

-“旅客满意度是检验工作成效的标尺，细节决定成败。”

题目2（10分）：

某日，天津滨海国际机场接到举报，称某货运仓库存在非法运输易制毒化学品的行为。作为突击检查小组组长，要求团队在1小时内制定检查方案，并明确分工，确保人赃并获。

答题框架：

1.情报研判（3分钟）：

-信息梳理：追踪举报人、锁定嫌疑人活动规律、排查关联企业。

-风险预判：潜在暴力抗法、证据灭失风险。

2.行动方案（5分钟）：

-分组行动：

-外勤组：包围仓库，控制外围，防止嫌疑人逃跑。

-内勤组：检查账目、监控录像，寻找制毒线索。

-技术组：现场取证（拍照、录像、样本采集）。

-应急预案：若遇暴力抗法，立即启动警方增援。

3.分工细化（2分钟）：

-组长：统筹指挥，协调各组。

-副组长：负责联络情报部门，传递情报。

-成员：明确各自职责，确保配合默契。

金句参考：

-“毒品犯罪无小事，必须以雷霆之势打击犯罪。”

-“团队协作是制胜关键，分工明确才能高效执行。”

-“证据链是定罪基石，务必全程规范操作。”

题型二：观点碰撞题（共2题，每题12分）

题目3（12分）：

近年来，天津民航公安分局在处理旅客纠纷时，部分民警采取“硬刚”方式引发舆论争议。有人认为“执法必须严格，软了就是纵容犯罪”；也有人主张“执法需人性化，避免激化矛盾”。对此，请团队讨论并统一意见，形成文字表述。

答题框架：

1.观点梳理（3分钟）：

-支持“严格执法”观点：维护法律权威，避免纵容违法行为。

-支持“人性化执法”观点：提升群众对公安工作的认同感，减少对立情绪。

2.辩证分析（5分钟）：

-平衡点：严格执法是底线，但需注重方式方法。

-案例佐证：2023年某航班因民警耐心调解，旅客主动道歉的正面案例。

-改进方向：加强执法培训，提升沟通技巧，推广“柔性执法”模式。

3.统一意见（4分钟）：

-核心主张：“刚性执法与柔性服务相结合”，做到“法理情”统一。

-具体措施：制定《旅客纠纷处理手册》，增设调解室，开展情景模拟训练。

金句参考：

-“执法如水，刚柔并济，才能润物无声。”

-“法律是准绳，但人心是温度，缺一不可。”

-“舆论监督是改进工作的动力，需以理服人而非以力压人。”

题目4（12分）：

2024年，天津机场引入“智慧安检”系统后，部分旅客因不适应新流程而投诉。有人认为“技术替代人工，效率至上”；也有人担忧“过度依赖技术可能忽视旅客特殊需求”。请团队讨论并给出解决方案。

答题框架：

1.争议焦点（3分钟）：

-技术派：提升安检效率，降低人力成本。

-人文派：忽视人工服务的温度，对特殊群体不友好。

2.综合方案（5分钟）：

-技术保障：完善自助设备操作指南，增设人工复核通道。

-人文关怀：针对老年人、儿童等群体提供“人工优先”选项。

-宣传引导：通过新媒体、广播等宣传新系统优势，争取旅客理解。

3.长期规划（4分钟）：

-动态优化：定期收集旅客反馈，调整系统设置。

-人才储备：培养既能操作设备又能服务旅客的复合型人才。

金句参考：

-“科技是手段，服务是目的，不能本末倒置。”

-“智能安检不是取代人工，而