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日志监控规程规范规定

一、概述

日志监控是保障系统稳定运行和信息安全的重要手段。为确保日志监控工作的高效、规范，特制定本规程。本规程旨在明确日志监控的实施流程、操作规范及管理要求，以提升日志监控的准确性和及时性，为系统运维和故障排查提供有力支持。

二、日志监控流程

（一）日志收集与存储

1.日志来源：系统日志、应用日志、安全日志等。

2.收集方式：采用中央日志收集系统或分布式日志收集工具（如Fluentd、Logstash等）。

3.存储要求：

(1)存储周期：关键日志至少保存90天，普通日志保存30天。

(2)存储格式：统一为UTF-8编码，支持结构化存储（如JSON）。

（二）日志分析

1.分析工具：使用ELK（Elasticsearch、Logstash、Kibana）或Loki等日志分析平台。

2.分析内容：

(1)关键事件检测（如错误日志、异常访问）。

(2)性能指标监控（如响应时间、资源占用率）。

(3)安全威胁识别（如登录失败、权限异常）。

（三）告警与响应

1.告警规则：根据日志类型设置告警阈值（如错误率超过5%触发告警）。

2.告警方式：邮件、短信或系统通知。

3.响应流程：

(1)接收告警：运维人员10分钟内响应。

(2)定位问题：30分钟内定位日志异常源头。

(3)处理与恢复：2小时内完成修复并验证。

三、操作规范

（一）日志管理

1.定期备份：每日对日志数据进行备份，保留两份副本。

2.数据清理：每月对过期日志进行归档或删除。

3.访问控制：仅授权运维人员访问日志系统。

（二）监控维护

1.系统检查：每周检查日志收集与存储是否正常（如存储空间、收集延迟）。

2.规则更新：每月根据业务变化调整告警规则。

3.性能优化：每季度评估日志分析工具效率，必要时升级硬件或软件。

四、责任与记录

（一）职责分配

1.运维团队：负责日志收集、存储及日常监控。

2.开发团队：配合提供应用日志规范及接口支持。

3.管理人员：审核日志存档与权限管理。

（二）记录保存

1.操作日志：记录所有对日志系统的修改操作（如规则调整、权限变更）。

2.告警记录：保存所有告警事件及处理结果，存档期限为6个月。

五、附则

本规程自发布之日起实施，运维部门负责解释与修订。如遇系统升级或业务变更，需及时更新相关条款。

二、日志监控流程

（一）日志收集与存储

1.日志来源：系统日志、应用日志、安全日志等。具体来源包括但不限于：

操作系统日志（如Windows事件日志、Linux系统日志、Unixsyslog）。

中间件日志（如Web服务器Apache/Nginx、应用服务器Tomcat/JBoss、消息队列Kafka/RabbitMQ的日志）。

数据库日志（如MySQL、PostgreSQL、MongoDB的事务日志、错误日志）。

安全设备日志（如防火墙、入侵检测系统IDS、Web应用防火墙WAF的日志）。

业务应用自定义日志（记录业务关键流程、用户操作、系统状态等）。

2.收集方式：采用中央日志收集系统或分布式日志收集工具（如Fluentd、Logstash、Beats等）。收集方式需满足：

实时性要求：根据业务需求设定收集延迟阈值（例如，要求95%的日志在5分钟内到达收集系统）。

可靠性保障：支持多路径收集、收集节点故障自动切换、数据收集心跳检测机制。

协议支持：支持多种日志传输协议，如Syslog(V1/V2/RLP)、TCP、UDP、HTTP/HTTPS、JMX、TailLog等。

性能考量：收集过程不应显著影响源系统的性能，需进行压力测试和优化配置。

3.存储要求：

存储周期：

关键业务日志、安全日志：建议保存时间不少于90天，以支持长期追溯和审计需求。

普通系统日志、应用日志：建议保存时间不少于30天，用于常规故障排查和性能分析。

存储周期可根据数据价值、合规要求及存储成本进行评估调整。

存储容量规划：根据历史数据增长趋势和系统规模，合理预估存储容量需求，并设置存储容量告警阈值（如达到80%容量时告警）。

存储格式：

强烈建议统一为UTF-8编码，以支持国际化的字符集。

推荐采用结构化存储格式（如JSON、Protobuf），便于后续的查询、分析和机器学习处理，提高日志处理效率。

对于非结构化日志，应保留原始格式，并在可能的情况下进行预解析或元数据提取。

存储架构：采用分布式存储方案（如Elasticsearch集群、Loki集群、HDFS等），实现高可用、水平扩展和容灾备份。

数据安全：对存储的日志数据采取加密措施（如传输加密