消费行为与广告心理档案9.pptVIP

消費者資源經濟資源時間資源認知資源

經濟資源?“Moneyiswhatweshouldstudy”--forastudentofconsumerbehavior?Therelationshipsbetweenincomeandexpenditures?花費流向－－食？衣？住？其他？

收入$括來自薪資、利息、福利、津貼等之所得。$家庭所得高低－－調查收入時傾向家庭／家戶總收入$地理區域－－有足夠收入購買本產品的消費者坐落何方

消費信心?對未來收入狀的預估?影響消費者－－(1)目前的購買可能（尤其是耐久財）(2)借貸程度與償債時間?影響行銷人－－(1)庫存量管理(2)人力資源配置(3)推廣預算

MeasuresofConsumerConfidenceExamples:就您所屬領域，您認為目前一般的商業狀如何？good,normal,bad您認為６個月後的狀會如何？better,same,worse就您所屬領域，您認為目前的工作機會如何？plenty,notsomany,hardtoget

MeasuresofConsumerConfidence您認為６個月後的狀？More,samefewer與目前相較，您認為您的家庭總收入在６個月後會如何？Higher,same,lower您認為未來５年，我們國家會持續繁榮或蕭條？

購買力Whohasbuyingpower?收入（花費）／年齡（Ex.４５－５４）教育程度家庭生命周期Byexaminingexpendituresbyquintilesofincome,youcanunderstandwhymarketersplacesomuchemphasisonthe“upmarket”

UpMarket特徵－－薪家庭、時間緊湊、重產品品質（服務）購物地點－－百貨公司、精品專賣店、暢貨中心媒體接觸－－平面導向、或公共電視

SuperAffluent特徵職業－－自營商、內科醫師、牙醫、顧問平均年齡－－５７消費－－不在家俬、家電,在服務、旅遊、教育費用

超級大戶的煩惱“soak-the-rich”policy--undesirableeffects,suchasreducingspending,saving,andinvestment--unemployment,recession

DownMarket成功之例一﹕Wal-Mart祕方１﹕“EveryDayLowPrice”祕方２﹕“TreatEveryCustomerasaGuest”

DownMarket成功之例二﹕AllForOne秘方１﹕treatthedownMarketwithrespectandgoodservice秘方２﹕attractiveandstylishstore“Nobodywantstoberemindedthattheyarenotrich.”

DownMarket成功之例三﹕Aldi秘方１﹕EveryDayLowPrice(--High-LowPricePolicy)秘方２﹕Back-to-the-Basics(corefooditems,minimumofservice)

Poverty“nonmarkets”--homeless,disadvantagedconsumers不具市場力,但若為數增會影響有消費力者。一因有消費力者購買決策變得斤斤計較,且貸款購買意願降低﹔二因造成犯罪率↑、政府服務↑、賦稅↑,故消費↓

不景氣的年代Duringarecession,goodmarketersfocusonattributesthatprovidevalue