精准施策：电信高值高危客户营销服务优化路径探究.docx

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2025-10-19 发布于上海
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精准施策：电信高值高危客户营销服务优化路径探究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，电信行业已成为推动社会经济发展的关键力量。在过去几十年中，电信行业经历了从传统语音通信到数字通信、移动互联网，再到如今5G时代的快速演进。5G技术的商用化，以其高速率、低时延、大连接的特性，不仅极大提升了通信服务质量，还为物联网、人工智能、自动驾驶等新兴领域的发展提供了有力支撑，促进了各行业的数字化转型。与此同时，云计算、大数据、物联网等新技术与电信业务的深度融合，催生了如移动支付、远程医疗、在线教育等诸多创新应用，进一步拓展了电信行业的业务边界和市场空间。

然而，随着市场饱和度的不