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2020QMS考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是？

A.质量方针

B.质量目标

C.过程方法

D.持续改进

2.以下哪个是质量管理体系的文件？

A.操作规程

B.财务报表

C.销售记录

D.考勤表

3.质量管理体系审核的目的是？

A.发现问题

B.改进体系

C.评定符合性

D.以上都是

4.质量方针应由谁批准发布？

A.总经理

B.质量经理

C.部门主管

D.普通员工

5.质量管理体系的构成要素不包括？

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.市场调研

6.内部审核的频率通常是？

A.每年一次

B.每半年一次

C.每季度一次

D.每月一次

7.以下哪项不属于质量管理体系的持续改进活动？

A.数据分析

B.管理评审

C.人员培训

D.制定计划

8.质量管理体系文件的编号原则由谁确定？

A.质量部门

B.行政部门

C.最高管理者

D.随意

9.质量目标应是？

A.可测量的

B.笼统的

C.短期的

D.无需考核的

10.质量管理体系的建立依据是？

A.相关标准

B.企业需求

C.行业惯例

D.以上都有

答案：1.C2.A3.D4.A5.D6.A7.D8.A9.A10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的特点包括？

A.全面性

B.系统性

C.预防性

D.动态性

2.质量管理体系文件包括？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录

3.质量管理体系审核的类型有？

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

4.质量方针应体现的原则有？

A.与组织宗旨相适应

B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架

D.在组织内得到沟通和理解

5.质量管理体系的过程包括？

A.管理职责过程

B.资源管理过程

C.产品实现过程

D.测量、分析和改进过程

6.内部审核的步骤有？

A.策划

B.实施

C.报告

D.跟踪验证

7.质量管理体系持续改进的方法有？

A.质量方针目标调整

B.过程优化

C.数据分析

D.管理评审

8.质量管理体系文件控制的内容有？

A.文件的编制

B.文件的审批

C.文件的发放

D.文件的修订

9.质量目标应符合的要求有？

A.可衡量

B.可实现

C.有时限

D.全面覆盖

10.质量管理体系的资源包括？

A.人力资源

B.基础设施

C.工作环境

D.资金

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系就是保证产品质量合格。（）

2.质量方针可以随意更改。（）

3.内部审核员必须是专职人员。（）

4.质量管理体系文件一旦发布就无需更改。（）

5.质量目标只需要高层关注。（）

6.持续改进是质量管理体系的永恒主题。（）

7.管理评审由质量部门负责组织。（）

8.质量管理体系只适用于制造业。（）

9.记录是质量管理体系文件的一种。（）

10.产品实现过程就是生产产品的过程。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述质量管理体系的过程方法。

答：识别过程，确定顺序和相互作用，规定职责权限，配备资源，控制过程，测量分析改进。

2.质量方针的作用是什么？

答：体现组织宗旨，为质量目标提供框架，统一员工质量意识和行为。

3.内部审核的作用有哪些？

答：发现体系问题，促进改进，保证体系有效运行，提高管理水平。

4.质量管理体系持续改进的意义是什么？

答：不断提升产品和服务质量，增强组织竞争力，满足顾客和市场需求。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何确保质量管理体系文件的有效实施？

答：加强培训宣贯，明确职责，监督执行，及时更新文件，持续检查改进。

2.谈谈质量目标与质量方针的关系。

答：质量方针是框架和方向，质量目标是具体细化和可衡量的，目标应围绕方针制定并支撑方针实现。

3.怎样做好质量管理体系的内部审核工作？

答：精心策划，安排合适人员，严格按程序实施，客观记录问题，及时跟踪整改。

4.质量管理体系对企业发展有何重要性？

答：规范管理流程，提升产品质量，增强市场竞争力，树立良好形象，促进企业可持