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员工满意度调查方法试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.员工满意度调查的核心目的是（）

A.了解员工需求

B.完成上级任务

C.统计员工数据

D.给员工发福利

答案：A

2.以下哪种调查方式能最直接地获取员工真实想法（）

A.线上问卷调查

B.线下纸质问卷

C.一对一访谈

D.小组讨论

答案：C

3.设计员工满意度调查问卷时，问题应该（）

A.复杂多样

B.简单明了

C.专业性强

D.模糊不清

答案：B

4.调查样本的选取应遵循（）原则。

A.随意选取

B.代表性

C.只选领导

D.只选基层员工

答案：B

5.员工满意度调查结果主要用于（）

A.给员工排名

B.向上级汇报

C.改进管理和提升员工体验

D.存档备用

答案：C

6.在调查过程中，要确保员工的参与是（）

A.强制的

B.自愿的

C.部分自愿

D.无所谓

答案：B

7.对于开放式问题，员工回答后应（）

A.随意处理

B.认真分析总结

C.直接忽略

D.只看表面意思

答案：B

8.调查频率一般以（）为宜。

A.每年一次

B.每月一次

C.每天一次

D.每季度一次

答案：A

9.调查前的宣传工作主要是为了（）

A.走形式

B.让员工知道有调查

C.提高员工重视度

D.给领导看

答案：C

10.调查数据的统计分析应采用（）方法。

A.简单计数

B.科学的统计分析

C.凭感觉估算

D.只看最大值和最小值

答案：B

11.员工对工作环境的满意度不包括对（）的感受。

A.办公设施

B.同事关系

C.温度湿度

D.工作强度

答案：D

12.关于薪酬福利的满意度调查，重点关注（）

A.工资数额

B.福利种类

C.两者的公平性和合理性

D.发放时间

答案：C

13.调查结果反馈给员工时，应（）

A.只说总体结果

B.详细说明各项结果及改进措施

C.隐瞒部分不利结果

D.只强调问题

答案：B

14.以下哪项不属于员工满意度调查的维度（）

A.职业发展

B.家庭情况

C.工作回报

D.工作氛围

答案：B

15.调查过程中遇到员工抵触情绪，应该（）

A.强行调查

B.了解原因并沟通解决

C.放弃该员工

D.向上级汇报

答案：B

16.对于调查结果中的负面反馈，应（）

A.忽视

B.及时制定改进计划

C.责怪员工

D.拖延处理

答案：B

17.员工满意度调查与企业文化建设的关系是（）

A.相互独立

B.企业文化建设影响调查结果

C.调查结果推动企业文化建设

D.毫无关系

答案：C

18.调查结束后，相关资料应（）

A.随意丢弃

B.妥善保存

C.只保存纸质版

D.只保存电子版

答案：B

19.员工满意度调查的组织者应该具备（）能力。

A.组织协调和数据分析

B.只需要沟通能力

C.只需要数据分析能力

D.随意

答案：A

20.调查中发现员工对某一制度不了解，应（）

A.不管不问

B.加强制度宣传和培训

C.修改制度

D.处罚员工

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.员工满意度调查的方法有（）

A.问卷调查

B.访谈

C.小组讨论

D.观察法

答案：ABCD

2.设计调查问卷时，应避免的问题有（）

A.诱导性问题

B.模糊不清的问题

C.重复问题

D.敏感问题

答案：ABC

3.调查样本选取时要考虑的因素包括（）

A.部门分布

B.职位层次

C.工作年限

D.性别比例

答案：ABCD

4.员工满意度调查的维度通常包括（）

A.工作本身

B.工作环境

C.工作关系

D.公司管理

答案：ABCD

5.调查过程中需要注意的事项有（）

A.保证调查的保密性

B.控制调查时间

C.确保问卷回收率

D.及时解答员工疑问

答案：ABCD

6.对于调查结果的分析，可采用的工具和方法有（）

A.图表分析

B.相关性分析

C.对比分析

D.趋势分析

答案：ABCD

7.提高员工满意度的措施可以从（）方面入手。

A.改善工作条件

B.优化薪酬福利

C.加强职业培训

D.营造良好氛围

答案：ABCD

8.员工满意度调查对企业的好处有（）

A.提高员工忠诚度

B.促进企业发展

C.发现管理问题

D.提升企业形象

答案：ABCD

9.在调查中，与员工沟通时要注意（）

A.态度诚恳

B.语言通俗易懂

C.尊重员工意见

D.记录重要信息

答案：ABCD

10.调查结果的应用包括（）

A.制定改进方案

B.调整管理策略

C.作为员