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泰安市综合医院护士组织支持感与专业价值观：现状剖析与影响因素探究

一、引言

1.1研究背景

在医疗服务体系中，护士作为不可或缺的专业群体，承担着患者护理、病情监测、健康指导等重要职责，对保障医疗服务质量和患者康复效果起着关键作用。泰安市综合医院的护士们，每天奋战在医疗一线，她们的工作状态和职业素养直接关系到患者的就医体验和治疗效果。随着社会经济的不断发展，公众对医疗服务的质量和效率提出了更高的要求，护理工作的重要性愈发凸显。一支具备良好职业素质、高工作绩效、高工作满意度且结构稳定的护理团队，成为了保证医院优质护理服务、提升医院竞争力的核心要素。

组织支持感是指员工对于组织重视其贡献并且关心其福利的一种知觉和感受。当护士感受到组织给予的支持，如合理的工作安排、必要的资源配备、公平的薪酬待遇以及上级的认可与鼓励时，他们会更有归属感和工作动力。在泰安市综合医院，若护士能切实体会到组织的支持，便会更加投入地为患者服务，进而提升护理服务的质量和效率。例如，当医院为护士提供充足的护理设备和良好的工作环境，支持护士参加专业培训提升自身能力时，护士会感受到被重视，从而更积极地工作。

专业价值观则是护士在长期的护理实践中形成的，对护理职业的信念、态度和价值取向，包括关爱、尊重、奉献、诚信、公正、专业等多个方面，是护理职业的灵魂和核心。护士秉持正确的专业价值观，能更加关注患者的需求和感受，提供高质量的护理服务，减少医疗纠纷和差错，赢得患者的信任和尊重，提升护理职业的社会形象和地位。在面对患者时，具有强烈专业价值观的护士会始终以患者为中心，耐心解答患者的疑问，精心护理患者，让患者在就医过程中感受到温暖和关怀。

然而，当前泰安市综合医院护士在组织支持感和专业价值观方面可能面临一些挑战。随着医疗市场竞争日益激烈，医院可能将更多的精力放在医疗技术提升和经济效益上，而对护士的支持和关注相对不足，导致护士的组织支持感较低。同时，快节奏、高压力的工作环境以及复杂的医患关系，也可能影响护士对自身职业价值的认同，使专业价值观受到冲击。因此，深入了解泰安市综合医院护士组织支持感与专业价值观的现状及其影响因素，具有重要的现实意义。

1.2研究目的与意义

本研究旨在全面了解泰安市综合医院护士组织支持感与专业价值观的现状，深入剖析影响其水平的因素，进而提出针对性的改善措施和建议。通过对护士组织支持感和专业价值观的研究，为卫生行政管理部门及医院管理者制定相关政策提供科学的参考依据，有助于稳定护理队伍，提高护理服务质量，促进医疗卫生事业健康可持续发展。

在理论层面，丰富了关于护士组织支持感与专业价值观的研究内容，进一步拓展了组织行为学和护理学交叉领域的研究范畴，为后续相关研究提供了实证数据和理论支持。在实践方面，对于医院管理者而言，研究结果能帮助其了解护士的需求和期望，发现医院管理中存在的问题，从而有针对性地改进管理策略，提高护士的组织支持感，增强护士对专业价值观的认同。这不仅有利于提高护士的工作满意度和工作积极性，减少离职率，稳定护理队伍，还能提升护理服务质量，改善患者的就医体验，增强医院的竞争力。对卫生行政管理部门来说，研究结果可为制定相关政策提供参考，促进护理行业的规范化和专业化发展，推动医疗卫生事业的整体进步。

二、概念与理论基础

2.1护士组织支持感

组织支持感这一概念最早于1986年由美国社会学家Eisenberger等人基于社会交换理论提出，它指的是员工对于组织重视其贡献并且关心其福利的一种总体知觉和信念，简单来说，就是员工所感受到的来自组织方面的支持。在医院环境中，护士组织支持感可理解为护士所感知到的来自医院的支持。这种支持涵盖多个层面，包含物质支持，例如提供充足的护理设备、舒适的工作环境等；信息支持，像及时传递行业最新资讯、给予专业知识培训机会等；以及情感支持，例如上级的认可、同事间的互助等。

护士组织支持感对护士的工作态度和行为有着深远的影响。从工作态度方面来看，当护士感受到组织的充分支持时，会增强对医院的认同感和归属感，进而提升工作满意度。有研究表明，护士组织支持感与工作满意度呈显著正相关，高组织支持感的护士对工作的满意度更高。在工作行为上，组织支持感高的护士更愿意投入更多的时间和精力到工作中，工作积极性和主动性更强，工作绩效也更高。当护士觉得自己的工作得到组织认可，且在遇到困难时能得到组织的帮助，就会更有动力去提升护理服务质量，为患者提供更优质的护理。

2.2护士专业价值观

专业价值观是指个人对于职业选择、职业生活以及职业发展的根本看法和价值取向，是个人在职业领域中的信念和态度体系。对于护士而言，护士专业价值观是指护士在从事护理工作时所持有的信念、态度和价值取向，是对护理职业所涉及的各种事物和行为的评价和看法。其内涵丰富，涵盖关