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质量管理考试真题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.追求短期利润最大化

答案：D

2.在质量管理中，以下哪一项不是PDCA循环的四个阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新（Innovate）

答案：D

3.质量管理中，六西格玛管理的主要目标是什么？

A.减少变异，提高质量

B.增加产量，降低成本

C.提高员工满意度，增强企业竞争力

D.扩大市场份额，提高品牌知名度

答案：A

4.质量管理中，以下哪一项不是ISO9001质量管理体系的核心要素？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.市场调研

答案：D

5.质量管理中，以下哪一项不是过程控制的基本方法？

A.统计过程控制（SPC）

B.因果分析

C.控制图

D.质量功能展开（QFD）

答案：D

6.质量管理中，以下哪一项不是质量成本的主要组成部分？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.市场营销成本

答案：D

7.质量管理中，以下哪一项不是质量改进的基本原则？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.追求完美，忽视现实

答案：D

8.质量管理中，以下哪一项不是质量管理体系审核的目的？

A.评估质量管理体系的符合性和有效性

B.提高质量管理体系的运行效率

C.发现和纠正质量问题

D.取消质量管理体系认证

答案：D

9.质量管理中，以下哪一项不是质量培训的主要目的？

A.提高员工的质量意识

B.增强员工的质量技能

C.改善员工的工作环境

D.提高员工的工资待遇

答案：D

10.质量管理中，以下哪一项不是质量改进的基本方法？

A.根本原因分析

B.五Why分析

C.流程图

D.成本效益分析

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的基本原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.管理的系统方法

答案：A,B,C,D,E

2.PDCA循环的四个阶段包括哪些？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

E.创新（Innovate）

答案：A,B,C,D

3.六西格玛管理的主要工具和方法包括哪些？

A.数据分析

B.过程能力分析

C.根本原因分析

D.实验设计（DOE）

E.质量功能展开（QFD）

答案：A,B,C,D,E

4.ISO9001质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.持续改进

E.产品实现

答案：A,B,C,D,E

5.过程控制的基本方法包括哪些？

A.统计过程控制（SPC）

B.因果分析

C.控制图

D.流程图

E.质量功能展开（QFD）

答案：A,B,C,D

6.质量成本的主要组成部分包括哪些？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

E.顾客满意度成本

答案：A,B,C,D

7.质量改进的基本原则包括哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.管理的系统方法

答案：A,B,C,D,E

8.质量管理体系审核的目的包括哪些？

A.评估质量管理体系的符合性和有效性

B.提高质量管理体系的运行效率

C.发现和纠正质量问题

D.提供审核证据

E.取消质量管理体系认证

答案：A,B,C,D

9.质量培训的主要目的包括哪些？

A.提高员工的质量意识

B.增强员工的质量技能

C.改善员工的工作环境

D.提高员工的工资待遇

E.增强企业的竞争力

答案：A,B,E

10.质量改进的基本方法包括哪些？

A.根本原因分析

B.五Why分析

C.流程图

D.成本效益分析

E.实验设计（DOE）

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.质量管理的目的是为了满足顾客的需求和期望。

答案：正确

2.PDCA循环是一个持续改进的过程。

答案：正确

3.六西格玛管理的主要目标是减少变异，提高质量。

答案：正确

4.ISO9001质量管理体系是一个国际通用的质量管理体系标准。

答案：正确

5.质量管理中，预防成本是质量成本的主要组成部分。

答案：正确

6.质量管理体系审核的目的是为了取消质量管理体系认证。

答案：错误

7.质量培训的主要目的是提高员工的工资待遇。

答案：错误

8.