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电子商务师（中级）考试模拟试题

一、试题设计定位

1.考点全覆盖：贴合《电子商务师国家职业技能标准》，覆盖

6

大核心模块（电子商务基础

15%、网络

营销

25%、电子交易

20%、物流配送

15%、安全防护

15%、客户服务

10%）；

2.难度适配：基础题（60%）焦概念理解，中档题（30%）侧重实操应用，提升题（10%）强化综合

分析，匹配中级电子商务师能力要求；

3.实战导向：案例分析题还原电商企业真实场景（如直播带货运营、跨境电商履约、客户投诉处理），

训练

“问题诊断→方案设计”

的实操能力。

二、模拟试题

（一）单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列电子商务模式中，属于

“企业对企业”

的是（

）

A.

B2C

B.

B2B

C.

C2C

D.

O2O

2.某电商平台通过

“用户浏览记录推荐商品”，其核心技术依托的是（

）

A.

大数据分析

B.

区块链技术

C.

虚拟现实（VR）

D.

增强现实（AR）

3.网络营销中，“SEO”

的核心目的是（

）

A.

提升网站在搜索引擎中的排名

B.

增加社交媒体丝数

C.

降低广告投放成本

D.

提高商品客单价

4.电子商务交易中，第三方支付平台的核心作用是（

）

A.

直接与商品销售

B.

提供资金担保，保障交易安全

C.

负责物流配送跟踪

D.

制定商品定价策略

5.某跨境电商企业面向欧洲市场销售服装，最适合选择的物流方式是（

）

A.

国内邮政小包

B.

国际快递（DHL）

C.

海外仓发货

D.

航空货运

6.下列属于电子商务安全技术的是（

）

A.

电子表格（Excel）

B.

数字签名

C.

客户关系管理（CRM）

D.

供应链管理（SCM）

7.电商平台中，“复购率”

的计算公式是（

）

A.

复购客户数

/

总客户数

×100%

B.

复购订单金额

/

总订单金额

×100%

C.

复购次数

/

总购买次数

×100%

D.

复购客户数

/

新客户数

×100%

8.直播电商中，“实时互动秒杀”

的主要目的是（

）

A.

提升品牌知名度

B.

增加用户停留时长

C.

快速清库存

D.

降低物流成本

9.根据《电子商务法》，电商经营者向消费者发送广告时，应当（

）

A.

无需获得消费者同意

B.

标明广告标识，不得误导消费者

C.

仅在社交媒体发送

D.

必须附带商品折扣信息

10.电子合同与传统纸质合同的核心区别在于（

）

A.

法律效力不同

B.

签署形式不同（电子签章

vs

纸质签名）

C.

合同内容不同

D.

适用场景不同

11.某电商店铺通过

“满

200

减

50”

活动刺激消费，该策略属于（

）

A.

定价策略

B.

促销策略

C.

产品策略

D.

渠道策略

12.客户服务中，处理

“商品质量问题投诉”

的首要步骤是（

）

A.

要求客户提供购物凭证

B.

立即为客户办理退款

C.

道歉并安抚客户情绪

D.

调查质量问题原因

13.电子商务供应链中，“JIT（准时制）”

生产模式的核心是（

）

A.

大量备货，降低缺货风险

B.

按需生产，减少库存积压

C.

优先满足批发客户需求

D.

集中生产，降低生产成本

14.某电商平台的

“用户画像”

不包含以下哪项信息（

）

A.

用户年龄、性别

B.

用户浏览记录

C.

用户银行卡密码

D.

用户购买偏好

15.网络广告中，“CPC”

的计费方式是（

）

A.

按展示次数计费

B.

按点击次数计费

C.

按成交金额计费

D.

按播放时长计费

16.跨境电商中，“关税完税价格”

的计算基础是（

）

A.

商品售价

B.

商品成本价

C.

商品离岸价（FOB）

D.

商品到岸价（CIF）

17.电商企业的

“GMV”

指标指的是（

）

A.

成交总额

B.

净利润

C.

客单价

D.

订单量

18.下列不属于社交媒体营销工具的是（

）

A.

微信公众号

B.

抖音短视频

C.

百度搜索

D.

小红书笔记

19.电子商务安全中，“SSL

证书”

的作用是（

）

A.

验证用户身份

B.

加密传输数据，防止信息泄露

C.

检测病毒攻击

D.

备份交易数据

20.某电商企业通过

“会员积分兑换商品”，其目的是（

）

A.

提高客户忠诚度

B.

降低商品生产成本

C.

增加新客户数量

D.

简化订单处理流程

（二）多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得

分