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物业环卫设施管理规范

一、概述

物业环卫设施管理是保障社区环境卫生、提升居民生活质量的重要环节。规范的设施管理能够有效减少垃圾堆积、预防疾病传播，并营造整洁、舒适的居住环境。本规范旨在明确物业环卫设施的管理职责、操作流程和维护标准，确保各项设施的正常运行和高效利用。

二、管理职责

（一）管理主体职责

1.日常巡查：每日对社区内的环卫设施进行巡查，检查设施是否完好、摆放是否规范。

2.维护记录：建立环卫设施维护台账，记录设施名称、位置、检查时间、问题描述及维修情况。

3.清洁消毒：定期对垃圾桶、垃圾站等设施进行清洁和消毒，防止异味和细菌滋生。

4.应急处理：及时处理设施损坏、垃圾满溢等问题，避免影响居民生活。

（二）工作人员职责

1.设施摆放：按照规定位置摆放垃圾桶、分类回收箱等设施，确保不影响交通和通行。

2.垃圾清运：按时清运垃圾桶内的垃圾，保持垃圾站周边清洁。

3.设备操作：熟练操作垃圾压缩设备、消毒设备等，确保设备安全运行。

4.宣传教育：向居民宣传垃圾分类知识，引导居民正确使用环卫设施。

三、操作流程

（一）垃圾桶管理

1.分类投放：设置可回收物、厨余垃圾、有害垃圾和其他垃圾四类垃圾桶，并张贴清晰的分类标识。

2.满溢处理：每日检查垃圾桶容量，当垃圾达到80%满溢时，及时进行清运。

3.清洁维护：每周对垃圾桶进行一次全面清洁，每月进行一次深度消毒。

（二）垃圾站管理

1.密闭管理：垃圾站应具备防臭、防雨、防渗漏功能，并安装通风设备。

2.清运计划：根据垃圾产生量制定清运计划，一般每日清运一次，夏季高温时段可增加清运频次。

3.安全检查：每月对垃圾站设施进行安全检查，包括围栏、顶棚、排水系统等，确保无安全隐患。

（三）垃圾分类回收

1.回收指南：在社区公告栏、垃圾桶旁张贴垃圾分类指南，明确各类垃圾的投放要求。

2.定期回收：可回收物（如纸张、塑料、金属等）每周定期回收一次，厨余垃圾每日清运至处理厂。

3.宣传激励：通过积分奖励、社区活动等方式，鼓励居民积极参与垃圾分类。

四、维护标准

（一）设施完好性

1.外观检查：环卫设施外观应整洁、无破损、无污渍，标识清晰可见。

2.功能测试：定期测试垃圾压缩设备、消毒设备等是否正常运行，确保设备效能。

3.及时维修：发现设施损坏（如垃圾桶破损、垃圾站围栏变形等）应立即上报并安排维修。

（二）清洁卫生

1.日常清洁：垃圾桶、垃圾站等设施每日至少清洁一次，地面保持干燥无污渍。

2.消毒措施：使用专业消毒液对设施进行消毒，重点区域（如垃圾投放口）应增加消毒频次。

3.除臭处理：垃圾站应配备除臭设备，定期投放除臭剂，减少异味扩散。

五、监督与改进

1.居民反馈：设立线上或线下反馈渠道，收集居民对环卫设施的意见和建议。

2.定期评估：每季度对环卫设施管理情况进行评估，分析问题并制定改进措施。

3.技术更新：关注环卫领域新技术（如智能垃圾桶、自动化清运系统等），适时引入提升管理效率。

四、维护标准（续）

（三）垃圾分类回收（续）

1.回收指南细化：

(1)可回收物：明确纸张类（如废纸、纸箱，要求清洁、干燥、压平）、塑料类（如塑料瓶、容器，要求清空内容物、简单清洗）、金属类（如易拉罐、铁皮罐，要求清洁）、玻璃类（如玻璃瓶、碎片，要求清洁、无杂质）的具体投放要求及注意事项。

(2)厨余垃圾：列出厨余垃圾范围（如剩菜剩饭、果皮、菜叶、蛋壳等），强调需沥干水分、用厨余袋包装后投放，避免混入玻璃、金属等杂质。

(3)有害垃圾：明确电池（如充电电池、纽扣电池）、灯管、过期药品、废弃化学品等有害垃圾的投放要求，建议居民将其单独收集后投放到指定有害垃圾桶。

(4)其他垃圾：说明难以回收的废弃物（如污染纸张、卫生纸、烟头、尘土等）的投放方式，强调减少产生、尽量沥干。

2.定期回收频次优化：

(1)根据社区垃圾产生量及季节变化，动态调整回收频次。例如，夏季高温时段厨余垃圾可能产生量增加，可适当提高清运频率至每日二次。

(2)可回收物每周回收一次，但可设置“大件可回收物”预约回收服务，每月集中处理废弃家具、家电等大件物品。

3.宣传激励措施细化：

(1)积分兑换：居民投放垃圾分类正确的垃圾可获得积分，积分可兑换社区服务（如免费家政清洁）、小礼品（如环保袋、种子）或第三方合作商户优惠券。

(2)榜样宣传：每月评选“垃圾分类先进个人”或“优秀楼层”，通过社区公告栏、公众号等渠道展示其照片及事迹，树立榜样。

(3)亲子活动：定期举办垃圾分类手工制作、知识竞赛等亲子活动，增强居民参与感和环保