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技术支持主管面试试题及答案
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
第一题
请描述您认为一名优秀的技术支持主管应具备的核心素质，并阐述您是如何在过往经历中体现这些素质的。
第二题
假设您的技术支持团队正在经历人员流失率高的问题，您会采取哪些具体措施来分析原因、稳定团队并提升团队凝聚力？
第三题
您如何处理一位非常愤怒且对技术问题理解有限的重要客户？请详细说明您的沟通策略和处理步骤。
第四题
描述一个您曾经负责管理的技术支持项目（例如，流程优化、系统升级、团队建设等）。请说明项目目标、您在项目中的角色和主要行动、遇到的挑战以及最终的结果和影响。
第五题
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