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家电维修促销员面试家电维修行业社会责任题目及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请简述您认为家电维修行业最核心的社会责任有哪些方面？

二、

当客户对家电维修所需更换的配件价格表示质疑，怀疑存在不合理利润时，作为家电维修促销员，您应该如何沟通处理？请说明您处理此事的基本原则和具体步骤。

三、

某客户家中电器发生故障，您前往维修后，客户对维修效果表示不满意，并抱怨维修过程耗时较长。面对这种情况，您认为作为促销员，应该扮演什么样的角色？您会采取哪些措施来缓解客户情绪并尝试解决问题？

四、

请结合实际工作，谈谈在家电维修或促销过程中，如何践行“