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2025年物业评价考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理的基本原则不包括以下哪一项？

A.服务至上

B.以人为本

C.经济效益优先

D.公平公正

答案：C

2.物业管理中的“三包”制度指的是？

A.包维修、包清洁、包安全

B.包服务、包质量、包价格

C.包维修、包清洁、包绿化

D.包安全、包卫生、包绿化

答案：A

3.物业管理中的“四金”制度指的是？

A.物业费、停车费、垃圾处理费、维修基金

B.物业费、停车费、绿化费、维修基金

C.物业费、停车费、垃圾处理费、绿化费

D.物业费、停车费、安全费、维修基金

答案：A

4.物业管理中的“五化”管理指的是？

A.规范化、标准化、精细化、信息化、智能化

B.规范化、标准化、精细化、市场化、智能化

C.规范化、标准化、精细化、专业化、智能化

D.规范化、标准化、精细化、现代化、智能化

答案：A

5.物业管理中的“六不”原则指的是？

A.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不欺骗

B.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不敷衍

C.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不违规

D.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不越位

答案：A

6.物业管理中的“七有”原则指的是？

A.有服务、有管理、有监督、有考核、有奖惩、有保障、有创新

B.有服务、有管理、有监督、有考核、有奖惩、有保障、有发展

C.有服务、有管理、有监督、有考核、有奖惩、有提升、有创新

D.有服务、有管理、有监督、有考核、有奖惩、有保障、有改进

答案：A

7.物业管理中的“八项制度”不包括以下哪一项？

A.服务承诺制度

B.质量管理制度

C.安全管理制度

D.人力资源管理制度

答案：D

8.物业管理中的“九不”原则指的是？

A.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不欺骗、不越位、不越权、不违规

B.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不欺骗、不越位、不越权、不敷衍

C.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不欺骗、不越位、不越权、不违规

D.不损坏、不污染、不浪费、不拖延、不推诿、不欺骗、不越位、不越权、不越级

答案：A

9.物业管理中的“十项服务”不包括以下哪一项？

A.安全服务

B.环境卫生服务

C.社区服务

D.法律咨询服务

答案：D

10.物业管理中的“十一项制度”不包括以下哪一项？

A.服务承诺制度

B.质量管理制度

C.安全管理制度

D.财务管理制度

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理的基本原则包括哪些？

A.服务至上

B.以人为本

C.经济效益优先

D.公平公正

答案：A,B,D

2.物业管理中的“三包”制度包括哪些？

A.包维修

B.包清洁

C.包安全

D.包绿化

答案：A,B,C

3.物业管理中的“四金”制度包括哪些？

A.物业费

B.停车费

C.垃圾处理费

D.维修基金

答案：A,B,C,D

4.物业管理中的“五化”管理包括哪些？

A.规范化

B.标准化

C.精细化

D.信息化

E.智能化

答案：A,B,C,D,E

5.物业管理中的“六不”原则包括哪些？

A.不损坏

B.不污染

C.不浪费

D.不拖延

E.不推诿

F.不欺骗

答案：A,B,C,D,E,F

6.物业管理中的“七有”原则包括哪些？

A.有服务

B.有管理

C.有监督

D.有考核

E.有奖惩

F.有保障

G.有创新

答案：A,B,C,D,E,F,G

7.物业管理中的“八项制度”包括哪些？

A.服务承诺制度

B.质量管理制度

C.安全管理制度

D.人力资源管理制度

答案：A,B,C

8.物业管理中的“九不”原则包括哪些？

A.不损坏

B.不污染

C.不浪费

D.不拖延

E.不推诿

F.不欺骗

G.不越位

H.不越权

I.不违规

答案：A,B,C,D,E,F,G,H,I

9.物业管理中的“十项服务”包括哪些？

A.安全服务

B.环境卫生服务

C.社区服务

D.法律咨询服务

答案：A,B,C

10.物业管理中的“十一项制度”包括哪些？

A.服务承诺制度

B.质量管理制度

C.安全管理制度

D.财务管理制度

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业管理的基本原则是经济效益优先。

答案：错误

2.物业管理中的“三包”制度是指包维修、包清洁、包安全。

答案：正确

3.物业管理中的“四金”制度是指物业费、停车费、垃圾处理费、维修基金。

答案：正确

4.物业管