法律咨询现场解答方案.docxVIP

第1篇

一、方案概述

法律咨询现场解答方案旨在为公众提供便捷、高效的法律咨询服务，帮助民众解决日常生活中的法律问题。本方案将围绕咨询流程、咨询内容、咨询服务人员、现场布置等方面进行详细规划。

二、咨询流程

1.咨询预约

（1）电话预约：设立专门的咨询服务电话，接受公众预约。

（2）现场预约：在活动现场设立预约台，接受现场预约。

2.咨询登记

（1）预约咨询：工作人员对预约者进行登记，包括姓名、联系方式、咨询问题等。

（2）现场咨询：工作人员对现场咨询者进行登记，包括姓名、联系方式、咨询问题等。

3.咨询解答

（1）现场解答：根据咨询者的问题，由专业律师进行现场解答。

（2）预约解答：工作人员将咨询者的问题转达给专业律师，律师在规定时间内进行解答。

4.咨询反馈

（1）现场反馈：咨询者对解答结果进行现场反馈。

（2）预约反馈：工作人员将咨询者的反馈意见转达给专业律师。

三、咨询内容

1.常见法律问题解答：包括但不限于婚姻家庭、劳动争议、交通事故、消费维权、合同纠纷等方面的法律问题。

2.法律法规咨询：提供最新法律法规解读，帮助咨询者了解相关法律知识。

3.法律文书起草：为咨询者提供法律文书起草服务，如起诉状、答辩状、合同等。

4.法律援助：为经济困难的咨询者提供法律援助。

四、咨询服务人员

1.律师：聘请具有丰富法律经验的专业律师，为咨询者提供专业、准确的解答。

2.法律顾问：邀请法律顾问参与现场解答，为咨询者提供全面的法律服务。

3.工作人员：负责现场咨询的组织、协调、记录等工作。

五、现场布置

1.咨询台：设置专门的咨询台，方便咨询者登记、咨询。

2.等待区：设立舒适的等待区，供咨询者休息。

3.解答区：设立宽敞的解答区，便于律师与咨询者进行沟通。

4.宣传栏：设置宣传栏，宣传法律知识、法律法规等。

5.现场布置要求：现场布置要整洁、有序，营造良好的咨询氛围。

六、实施步骤

1.前期准备

（1）宣传推广：通过媒体、网络、社区等多种渠道进行宣传，提高咨询活动的知名度。

（2）场地预订：预订合适的场地，确保咨询活动顺利进行。

（3）人员安排：确定咨询服务人员，并进行培训。

2.现场实施

（1）咨询登记：工作人员对咨询者进行登记，包括姓名、联系方式、咨询问题等。

（2）咨询解答：律师根据咨询者的问题进行现场解答。

（3）咨询反馈：咨询者对解答结果进行现场反馈。

3.后期总结

（1）收集咨询者反馈意见，对咨询服务进行改进。

（2）整理咨询资料，为后续咨询活动提供参考。

（3）总结咨询活动成果，形成报告。

七、注意事项

1.咨询服务人员要严格遵守职业道德，确保解答的准确性。

2.咨询活动期间，要确保现场秩序，避免拥挤、喧哗。

3.对咨询者隐私要保密，不得泄露。

4.咨询服务要公平、公正，不得偏袒任何一方。

5.咨询服务要注重实效，切实解决咨询者的实际问题。

八、预期效果

1.提高公众的法律意识，增强法治观念。

2.为民众提供便捷、高效的法律咨询服务。

3.提升法律服务水平，树立良好的社会形象。

4.促进法律咨询行业的健康发展。

本方案旨在为公众提供全面、专业的法律咨询服务，助力法治社会建设。在实际操作过程中，可根据实际情况进行调整和完善。

第2篇

一、前言

随着社会经济的快速发展，法律咨询的需求日益增长。为了更好地服务群众，提高法律咨询的质量和效率，特制定本法律咨询现场解答方案。本方案旨在为咨询者提供全面、准确、高效的法律咨询服务，同时确保解答过程的规范性和专业性。

二、咨询现场布置

1.场地选择：选择宽敞、明亮、安静、通风的场地，便于咨询者集中咨询。

2.环境布置：设置咨询台、座椅、饮水机等基本设施，确保咨询环境舒适。

3.标识设置：在显眼位置设置“法律咨询服务”标识，引导咨询者前来咨询。

4.人员安排：安排足够的工作人员，负责咨询接待、解答、记录等工作。

三、咨询流程

1.咨询接待

（1）工作人员热情接待咨询者，主动询问咨询目的和需求。

（2）告知咨询者咨询时间、地点、注意事项等。

（3）为咨询者提供相关法律资料，方便其了解相关法律法规。

2.咨询解答

（1）工作人员认真倾听咨询者的问题，确保理解其咨询意图。

（2）根据咨询者的问题，结合相关法律法规，进行详细解答。

（3）解答过程中，注意保持耐心、礼貌，避免使用专业术语，确保咨询者易于理解。

（4）对于无法现场解答的问题，告知咨询者可通过电话、网络等方式继续咨询。

3.咨询记录

（1）工作人员详细记录咨询者的问题、解答内容、联系方式等。

（2）对于涉及隐私的问题，注意保密。

（3）定期整理咨询记录，为后续工作提供参考。

4.咨询结束

（1）感谢咨询者咨询，并告知其如有疑问可随时联系。

（2）引导咨询者离开咨询