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2025年企业首席质量官培训考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪个不是全面质量管理（TQM）的核心原则？（）

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.短期利益最大化

答案：D

解析：全面质量管理的核心原则包括以顾客为中心、全员参与、持续改进等，而短期利益最大化不是其核心原则，全面质量管理更注重长期的质量提升和企业可持续发展。

2.质量成本中，预防成本不包括以下哪项？（）

A.质量培训费用

B.质量策划费用

C.产品检验费用

D.质量改进措施费用

答案：C

解析：预防成本是为了防止质量问题的发生而投入的费用，如质量培训、质量策划、质量改进措施等费用。产品检验费用属于鉴定成本，是为了评估产品质量是否符合要求而进行检验所发生的费用。

3.质量管理体系中，PDCA循环的“C”代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：C

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“C”代表检查。

4.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.过程能力越弱

B.缺陷率越高

C.过程能力越强

D.与过程能力无关

答案：C

解析：西格玛水平是衡量过程能力的指标，西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，缺陷率越低，过程能力越强。

5.以下哪种质量工具用于分析原因与结果之间的关系？（）

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

答案：B

解析：因果图也叫鱼骨图，用于分析问题产生的原因，即分析原因与结果之间的关系。排列图用于找出影响质量的主要因素；直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于监控过程是否处于稳定状态。

6.企业的质量方针应由（）制定。

A.基层员工

B.中层管理人员

C.高层管理人员

D.质量部门负责人

答案：C

解析：质量方针是企业在质量方面的宗旨和方向，应由企业的高层管理人员制定，体现企业的战略和目标。

7.产品质量特性可分为真正质量特性和代用质量特性，以下属于代用质量特性的是（）。

A.汽车的油耗

B.食品的口感

C.钢材的强度

D.电视机的清晰度

答案：C

解析：真正质量特性是指直接反映用户对产品质量的期望和要求的质量特性；代用质量特性是指为了满足用户的期望和要求，企业在设计、生产过程中所采用的一些间接反映真正质量特性的质量特性。钢材的强度是为了保证钢材在使用中的性能而规定的指标，属于代用质量特性；汽车的油耗、食品的口感、电视机的清晰度都更直接地反映了用户对产品的期望，属于真正质量特性。

8.抽样检验中，从总体中抽取样本的目的是（）。

A.对样本进行分析

B.推断总体的质量状况

C.减少检验工作量

D.降低检验成本

答案：B

解析：抽样检验是从总体中抽取一部分样本进行检验，通过对样本的检验结果来推断总体的质量状况。虽然抽样检验可以减少检验工作量和降低检验成本，但这不是抽取样本的主要目的。

9.质量认证制度是由（）对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价。

A.政府部门

B.消费者协会

C.第三方认证机构

D.企业自身

答案：C

解析：质量认证制度是由第三方认证机构对企业的产品及质量体系进行评价，第三方认证机构具有独立性和公正性，能够作出正确可靠的评价。政府部门主要是进行监管；消费者协会主要是维护消费者权益；企业自身的评价缺乏公正性和客观性。

10.以下哪种质量管理工具用于对数据进行分层分析？（）

A.分层法

B.散布图

C.调查表

D.头脑风暴法

答案：A

解析：分层法是将数据按照不同的特征或来源进行分类，以便更深入地分析数据。散布图用于研究两个变量之间的关系；调查表用于收集数据；头脑风暴法用于激发创意和收集意见。

11.企业实施质量改进的第一步是（）。

A.分析现状

B.确定改进目标

C.寻找改进机会

D.制定改进措施

答案：C

解析：企业实施质量改进的第一步是寻找改进机会，只有发现了存在的问题和可以改进的地方，才能进一步进行分析现状、确定改进目标和制定改进措施等工作。

12.以下关于质量控制和质量保证的说法，正确的是（）。

A.质量控制是为了提供信任

B.质量保证是为了满足质量要求

C.质量控制是质量保证的基础

D.质量保证和质量控制没有关系

答案：C

解析：质量控制是为了满足质量要求，对过程进行监控和调整；质量保证是为了提供信任，证明产品或服务满足规定要求。质量控制是质量保证的基础，只有做好质量控制，才能实现质量保证。

13.在质量管理体系中，文件的作用不包括（）。

A.传达意图

B.统一行动

C.提供证据

D.增加管理成本

答案：D

解析