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外卖员招聘考试题及答案.doc

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    外卖员招聘考试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.外卖员在配送过程中遇到客户投诉时，首先应该采取的措施是：

    A.直接与客户争吵

    B.耐心倾听客户意见

    C.立即离开现场

    D.向公司汇报情况

    答案：B

    2.外卖员在配送过程中，遇到交通拥堵时，应该：

    A.加快速度闯红灯

    B.遵守交通规则，寻找替代路线

    C.直接放弃订单

    D.联系客户取消订单

    答案：B

    3.外卖员在配送过程中，发现订单有误，应该：

    A.按照错误信息配送

    B.立即联系客户确认订单信息

    C.拒绝配送该订单

    D.向公司投诉客户

    答案：B

    4.外卖员在配送过程中，遇到恶劣天气时，应该：

    A

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