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零售行业数字化转型下的全渠道运营模式创新案例研究.docx

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    零售行业数字化转型下的全渠道运营模式创新案例研究范文参考

    一、零售行业数字化转型背景及全渠道运营模式概述

    1.1数字化转型背景

    1.1.1消费者需求升级

    1.1.2移动互联网普及

    1.1.3大数据、云计算等新技术发展

    1.2全渠道运营模式概述

    1.2.1多渠道整合

    1.2.2顾客体验统一

    1.2.3数据驱动决策

    1.2.4供应链协同

    二、全渠道运营模式创新案例分析

    2.1案例一：阿里巴巴集团的“新零售”战略

    2.1.1线上线下融合

    2.1.2大数据驱动

    2.1.3供应链优化

    2.2案例二：苏宁云商的全渠道布局

    2.2.1线上线下同步发展

    2.2.2O2O模式创新

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