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2025国考湖北税务局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

某市税务局在推进“便民办税春风行动”中，收集到部分纳税人反映的问题及建议。请根据以下材料，归纳整理纳税人反映的主要问题及建议，要求分条作序，不超过300字。

材料：

1.税务登记流程复杂，部分中小企业因人员不足无法及时完成登记。

2.电子税务局操作界面不够友好，老年人纳税人使用困难。

3.税费缓缴政策宣传不到位，部分纳税人不知情。

4.税收优惠政策申请材料繁琐，企业负担较重。

5.税务工作人员服务态度个别存在不足，响应速度慢。

6.建议加强税务政策培训，特别是针对小微企业的扶持政策。

7.建议优化电子税务局功能，增设语音引导功能。

答案：

1.税务登记流程复杂，中小企业人员不足难以完成。

2.电子税务局操作界面不友好，老年人使用困难。

3.税费缓缴政策宣传不到位，部分纳税人不知情。

4.税收优惠政策申请材料繁琐，企业负担重。

5.个别税务人员服务态度不佳，响应速度慢。

6.建议加强政策培训，特别是小微企业扶持政策。

7.建议优化电子税务局，增设语音引导功能。

解析：

本题考查归纳概括能力，需准确提炼纳税人反映的问题及建议，分条作序，避免遗漏。材料中问题集中在流程复杂、宣传不足、服务态度等方面，建议则涉及政策培训和系统优化，需分类整理，语言精练。

题目2（15分）：

某县税务局开展“税收惠民办实事”活动，收集到部分纳税人反馈的税务服务问题。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题，要求分条作序，不超过300字。

材料：

1.增值税发票代开手续繁琐，排队时间长。

2.税务稽查流程不透明，企业配合意愿低。

3.税收政策更新不及时，部分纳税人未及时享受优惠。

4.税务服务窗口人员不足，高峰期服务效率低。

5.建议税务部门开设夜间服务窗口，方便上班族纳税人。

6.建议加强税收政策解读，通过短视频等方式传播。

答案：

1.增值税发票代开手续繁琐，排队时间长。

2.税务稽查流程不透明，企业配合度低。

3.税收政策更新不及时，部分纳税人未享优惠。

4.税务服务窗口人员不足，高峰期效率低。

5.建议开设夜间服务窗口，方便上班族。

6.建议加强政策解读，通过短视频传播。

解析：

材料中问题主要涉及业务流程、服务效率及政策宣传，建议则聚焦服务时间及传播方式优化。需分条概括，突出纳税人核心诉求，避免冗余表述。

题目3（15分）：

某市税务局在“优化营商环境”调研中，收集到部分纳税人关于税务服务的意见建议。请根据以下材料，归纳整理纳税人反映的主要问题及建议，要求分条作序，不超过300字。

材料：

1.企业反映个人所得税汇算清缴操作复杂，部分纳税人不会填报。

2.建议税务部门与企业共建税务交流平台，定期反馈问题。

3.税费缴纳渠道单一，移动支付功能不完善。

4.税务工作人员专业能力不足，对新型业务解答不清。

5.建议推广“非接触式”办税，减少线下窗口压力。

6.增值税留抵退税办理周期长，影响企业资金周转。

答案：

1.个人所得税汇算清缴操作复杂，纳税人不会填报。

2.建议税务部门与企业共建交流平台，定期反馈问题。

3.费税缴纳渠道单一，移动支付功能不完善。

4.税务人员专业能力不足，对新型业务解答不清。

5.建议推广“非接触式”办税，减少窗口压力。

6.增值税留抵退税周期长，影响企业资金周转。

解析：

问题集中在业务操作、服务渠道及人员专业能力，建议则涉及平台建设、服务方式优化及退税效率提升。需分类归纳，突出纳税人核心诉求。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

当前，部分中小企业反映税费缓缴政策知晓率低，影响资金周转。请结合材料，提出提升政策知晓率的对策建议，要求条理清晰，有针对性，不超过400字。

材料：

1.某市税务局调查显示，35%的中小企业对税费缓缴政策不了解。

2.政策宣传主要依赖传统渠道，新媒体应用不足。

3.部分中小企业负责人税收知识薄弱，主动查询意愿低。

4.建议税务部门加强政策解读，提高针对性。

5.建议利用大数据分析，精准推送政策信息。

答案：

1.强化新媒体宣传：通过微信公众号、短视频等平台发布政策解读，增强吸引力。

2.开展针对性培训：针对中小企业负责人开展税收知识培训，提升政策认知。

3.优化推送机制：利用大数据分析企业需求，精准推送政策信息。

4.设立咨询热线：开通24小时咨询热线，解答企业疑问。

5.加强部门协作：联合人社、市场监管等部门，扩大政策覆盖面。

解析：

对策需结合中小企业特点，突出宣传精准性。建议从渠道创新、培训提升、数据应用等方面展开，确保可