影院值班经理管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强影院管理，提高服务质量，确保影院安全、有序运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于本影院所有值班经理及其相关人员。

第三条值班经理应严格遵守国家法律法规、行业规范和本影院的各项规章制度，确保影院的正常运营。

第二章值班经理职责

第四条值班经理是影院现场管理的负责人，其主要职责如下：

1.负责影院日常运营的监督管理，确保各项服务流程的规范执行。

2.负责确保影院安全设施完好，消防安全通道畅通，及时处理突发事件。

3.负责监督员工服务态度，提升服务质量，提高顾客满意度。

4.负责处理顾客投诉，及时解决问题，维护影院声誉。

5.负责协调各部门工作