原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
105..中医药旅游景区服务质量规范考核试卷
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.中医药旅游景区的服务质量规范中，首要考虑的是（B）。
A.旅游景点的美观度
B.服务人员的专业素养
C.景点的娱乐设施
D.景点的地理位置
2.中医药旅游景区的服务质量规范中，哪一项不属于核心考核内容？（C）
A.服务态度
B.服务技能
C.景点建筑设计
D.服务效率
3.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的中医知识水平应达到什么标准？（A）
A.具备基本的中医常识
B.必须是执业中医师
C.无需中医知识
D.具备深厚的中医研究背景
4.中医药旅游景区的服务质量规范中，游客满意度调查应（B）。
A.每年进行一次
B.定期进行
C.无需进行
D.仅在游客投诉时进行
5.中医药旅游景区的服务质量规范中，哪一项不属于服务流程？（D）
A.入口接待
B.导览服务
C.互动体验
D.景点维护
6.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的着装要求是什么？（A）
A.符合中医文化特色
B.时尚现代
C.休闲随意
D.无需特定要求
7.中医药旅游景区的服务质量规范中，游客投诉处理应（C）。
A.等待游客自行解决
B.忽略不计
C.及时有效处理
D.仅在投诉严重时处理
8.中医药旅游景区的服务质量规范中，哪一项不属于服务设施？（B）
A.中医博物馆
B.健身房
C.中医体验区
D.药材展示区
9.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的沟通能力应（A）。
A.良好
B.无需特别
C.弱一些
D.无需沟通
10.中医药旅游景区的服务质量规范中，哪一项不属于服务质量考核指标？（D）
A.服务态度
B.服务技能
C.服务效率
D.景点门票价格
11.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的培训应（B）。
A.一年一次
B.定期进行
C.无需培训
D.仅在需要时进行
12.中医药旅游景区的服务质量规范中，游客的隐私保护应（A）。
A.严格保护
B.无需特别保护
C.适度保护
D.无需考虑
13.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的中医文化知识应（A）。
A.了解基本知识
B.无需了解
C.深入研究
D.无需特别要求
14.中医药旅游景区的服务质量规范中，哪一项不属于服务内容？（D）
A.中医讲座
B.中医体验
C.药材展示
D.西医诊疗
15.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的职业道德应（A）。
A.高尚
B.无需特别
C.一般
D.无需考虑
16.中医药旅游景区的服务质量规范中，游客的反馈意见应（B）。
A.忽略不计
B.认真对待
C.选择性听取
D.无需考虑
17.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的中医技能应（A）。
A.熟练
B.无需特别
C.一般
D.无需技能
18.中医药旅游景区的服务质量规范中，哪一项不属于服务流程？（D）
A.入口接待
B.导览服务
C.互动体验
D.景点设计
19.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的礼仪要求是什么？（A）
A.符合中医文化特色
B.时尚现代
C.休闲随意
D.无需特定要求
20.中医药旅游景区的服务质量规范中，游客投诉处理应（C）。
A.等待游客自行解决
B.忽略不计
C.及时有效处理
D.仅在投诉严重时处理
21.中医药旅游景区的服务质量规范中，哪一项不属于服务设施？（B）
A.中医博物馆
B.健身房
C.中医体验区
D.药材展示区
22.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的沟通能力应（A）。
A.良好
B.无需特别
C.弱一些
D.无需沟通
23.中医药旅游景区的服务质量规范中，哪一项不属于服务质量考核指标？（D）
A.服务态度
B.服务技能
C.服务效率
D.景点门票价格
24.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的培训应（B）。
A.一年一次
B.定期进行
C.无需培训
D.仅在需要时进行
25.中医药旅游景区的服务质量规范中，游客的隐私保护应（A）。
A.严格保护
B.无需特别保护
C.适度保护
D.无需考虑
26.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的中医文化知识应（A）。
A.了解基本知识
B.无需了解
C.深入研究
D.无需特别要求
27.中医药旅游景区的服务质量规范中，哪一项不属于服务内容？（D）
A.中医讲座
B.中医体验
C.药材展示
D.西医诊疗
28.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的职业道德应（A）。
A.高尚
B.无需特别
C.一般
D.无需考虑
29.中医药旅游景区的服务质量规范中，游客的反馈意见应（B）。
A.忽略不计
B.认真对待
C.选择性听取
D.无需考虑
30.中医药旅游景区的服务质量规范中，服务人员的中医技能应（A）。
A.熟练
B.无需特别
C.一般
D.无需技能
二、多项选择题（每题2分，共20题）
1.中医
文档评论（0）