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109..跨境旅游合作区游客服务流程考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.跨境旅游合作区游客服务流程考核的主要目的是什么？

A.提高景区门票收入

B.优化游客体验

C.增加导游数量

D.减少管理成本

2.在跨境旅游合作区，游客首先需要办理的证件是什么？

A.护照

B.签证

C.门票

D.登记表

3.游客进入跨境旅游合作区后，首先应该前往哪里？

A.服务台

B.休息区

C.商店

D.景点

4.服务台的工作人员主要提供什么服务？

A.卖纪念品

B.提供旅游咨询

C.拍照

D.协助办理入境手续

5.游客在服务台需要填写什么表格？

A.登记表

B.问卷调查表

C.预订表

D.购票表

6.游客在跨境旅游合作区游览时，需要注意什么？

A.遵守景区规定

B.尽量拍照

C.多买纪念品

D.尽量节省时间

7.游客在游览过程中遇到问题时，应该向谁求助？

A.导游

B.其他游客

C.商店员工

D.景区管理人员

8.游客在跨境旅游合作区的消费方式有哪些？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.移动支付

D.以上都是

9.游客在景区内的交通工具主要是？

A.自行车

B.电瓶车

C.步行

D.出租车

10.游客在景区内的餐饮选择有哪些？

A.快餐店

B.特色餐厅

C.自助餐厅

D.以上都是

11.游客在景区内的住宿选择有哪些？

A.酒店宾馆

B.民宿

C.青年旅社

D.以上都是

12.游客在景区内的购物选择有哪些？

A.纪念品商店

B.特色商品店

C.超市

D.以上都是

13.游客在景区内的娱乐活动有哪些？

A.观光表演

B.互动体验

C.水上运动

D.以上都是

14.游客在景区内的医疗救助服务有哪些？

A.急救站

B.诊所

C.医院合作

D.以上都是

15.游客在景区内的安全提示有哪些？

A.注意防晒

B.防止走失

C.注意交通安全

D.以上都是

16.游客在景区内的环保提示有哪些？

A.不乱扔垃圾

B.爱护花草树木

C.节约用水用电

D.以上都是

17.游客在景区内的文化提示有哪些？

A.尊重当地风俗

B.学习当地语言

C.遵守景区规定

D.以上都是

18.游客在景区内的摄影提示有哪些？

A.注意拍摄对象

B.尊重他人隐私

C.避免使用闪光灯

D.以上都是

19.游客在景区内的饮食提示有哪些？

A.注意食品安全

B.避免生食

C.多喝水

D.以上都是

20.游客在景区内的购物提示有哪些？

A.注意商品质量

B.避免假冒伪劣商品

C.多买纪念品

D.以上都是

21.游客在景区内的娱乐提示有哪些？

A.注意安全

B.避免过度疲劳

C.尊重他人体验

D.以上都是

22.游客在景区内的医疗提示有哪些？

A.注意身体健康

B.及时就医

C.了解医疗保险

D.以上都是

23.游客在景区内的环保提示有哪些？

A.减少使用一次性用品

B.回收利用垃圾

C.保护生态环境

D.以上都是

24.游客在景区内的文化提示有哪些？

A.尊重当地文化

B.学习当地历史

C.参与文化活动

D.以上都是

25.游客在景区内的摄影提示有哪些？

A.注意拍摄技巧

B.避免打扰他人

C.尊重拍摄对象

D.以上都是

26.游客在景区内的饮食提示有哪些？

A.尝试当地美食

B.注意饮食卫生

C.避免过量饮酒

D.以上都是

27.游客在景区内的购物提示有哪些？

A.比较价格

B.避免冲动消费

C.多买纪念品

D.以上都是

28.游客在景区内的娱乐提示有哪些？

A.享受娱乐活动

B.注意安全

C.避免过度疲劳

D.以上都是

29.游客在景区内的医疗提示有哪些？

A.注意身体健康

B.及时就医

C.了解医疗保险

D.以上都是

30.游客在景区内的环保提示有哪些？

A.减少使用一次性用品

B.回收利用垃圾

C.保护生态环境

D.以上都是

二、多项选择题（每题2分，共20题）

1.跨境旅游合作区游客服务流程考核包括哪些方面？

A.服务台服务

B.游客咨询

C.导游服务

D.医疗救助

2.游客在跨境旅游合作区需要办理哪些证件？

A.护照

B.签证

C.门票

D.登记表

3.服务台的工作人员提供哪些服务？

A.旅游咨询

B.协助办理入境手续

C.卖纪念品

D.提供休息区

4.游客在跨境旅游合作区游览时需要注意什么？

A.遵守景区规定

B.尽量拍照

C.多买纪念品

D.尽量节省时间

5.游客在游览过程中遇到问题时可以向谁求助？

A.导游

B.其他游客

C.商店员工

D.景区管理人员

6.游客在跨境旅游合作区的消费方式有哪些？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.移动支付

D.以上都是

7.游客在景区内的交通工具主要有哪些？

A.自行车

B.电瓶车

C.步行

D.出租车

8.游客在景区内的餐饮选择有哪些？

A.快餐店

B.特色餐厅

C.自助餐厅

D.以上都是

9.游客在景区内的住宿选择有哪些？

A.酒店