重庆市事业单位考试(面试题)模拟试题集精析.docx

事业单位考试重庆市(面试题)模拟试题集精析

面试问答题(共20题)

第一题

当前，很多地方推行“最多跑一次”改革，旨在通过优化流程、简化手续，让群众和企业办事更便捷。但有群众反映，部分窗口工作人员存在“脸难看、事难办”的现象，甚至出现“政策宣传不到位、材料反复提交”等问题。如果你是某事业单位窗口服务岗位的工作人员，领导安排你负责处理群众关于窗口服务的投诉，并推动整改，你会怎么做?

答案：

如果我是窗口服务岗位的工作人员，面对群众投诉和整改要求，我会本着“以人民为中心”的原则，从“受理—整改—预防”三个环节推进工作，具体如下：

1.畅通渠道，认真记录：通过线上(投诉邮箱、政务