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工程《管理学》考研重点及相关历年练习题题库答案资料
一、管理学重点知识
（一）管理与管理者
1.管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一定义包含三层含义：管理的载体是组织；管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
2.管理者的角色与技能
角色：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色（代表人、领导者、联络者）、信息角色（监督者、传播者、发言人）和决策角色（企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者）。
技能：
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