旅游酒店人员管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强旅游酒店的管理，提高服务质量，保障酒店员工的合法权益，促进酒店可持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。

第三条酒店人员管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，确保酒店各项工作有序进行。

第二章基本要求

第四条酒店员工应具备以下基本要求：

1.遵守国家法律法规，遵守酒店规章制度；

2.具有良好的职业道德，诚实守信，勤奋敬业；

3.具备一定的专业知识和技能，能够胜任本职工作；

4.具有良好的团队协作精神和沟通能力；

5.具有较强的服务意识，能够为客人提供优质服务。

第五条酒店员工应遵守以下