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2025银行服务考试题及答案.doc

2025银行服务考试题及答案.doc

    2025银行服务考试题及答案

    一、单项选择题

    1.银行服务中，客户身份识别的主要目的是什么？

    A.提高客户满意度

    B.合法合规，预防金融犯罪

    C.降低运营成本

    D.增加银行收入

    答案：B

    2.在银行账户管理中，以下哪项是正确的？

    A.客户可以随意修改账户信息

    B.账户信息只能由银行工作人员修改

    C.客户需要提供身份证明才能修改账户信息

    D.账户信息修改不需要任何手续

    答案：C

    3.银行信用卡服务中，以下哪项是信用卡的基本功能？

    A.提供贷款

    B.提供投资服务

    C.提供消费信贷

    D.提供保险服务

    答案：C

    4.银行在处理客户投诉时，应遵循的原则是？

    A.尽快解决

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