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2025国考深圳邮政管理局申论贯彻执行预测卷及答案

一、公文写作（共3题，每题20分，满分60分）

1.问题解决类公文（20分）

背景材料：

近年来，深圳邮政快递业发展迅速，日均处理快递量突破1200万件。然而，随着业务量的激增，快递“最后一公里”问题日益凸显。部分老旧小区因基础设施不完善、快递驿站覆盖不足，导致快递堆积、丢失现象频发；部分快递员为提高效率，采取“飞单”“绕路”等违规操作，引发居民投诉；此外，快递包装污染问题也受到社会广泛关注。

任务：

假设你作为深圳邮政管理局工作人员，针对上述问题，起草一份面向辖区快递企业的《关于优化快递“最后一公里”服务的指导意见》，要求内容具体、措施可行，字数不少于500字。

答案：

关于优化快递“最后一公里”服务的指导意见

各快递企业：

近年来，我市快递业发展迅猛，但快递“最后一公里”问题日益凸显。为提升服务质量，保障市民权益，现提出以下指导意见：

一、完善基础设施，提升驿站覆盖率

1.在老旧小区、社区增设智能快递柜，并协调物业开放公共区域作为临时堆放点；

2.鼓励企业联合物业、社区设立共享快递驿站，降低运营成本，提高便利性。

二、规范运营行为，杜绝违规操作

1.严禁快递员“飞单”“绕路”，建立电子派送系统，实时监控派送轨迹；

2.加强从业人员培训，提高服务意识，对投诉行为实施阶梯式处罚。

三、推广绿色包装，减少环境污染

1.全面推行可循环快递箱，鼓励企业设置回收点；

2.联合电商平台推广电子面单，减少纸张浪费。

请各企业高度重视，于下月10日前提交具体落实方案。

解析：

本题考查公文写作能力，需结合深圳实际，提出针对性措施。答案结构清晰，涵盖问题、对策、时限等要素，符合指导意见的格式要求。

2.政策解读类公文（20分）

背景材料：

为推动快递业绿色发展，深圳市政府出台《关于促进快递包装绿色化、减量化、可循环的实施意见》（以下简称《意见》），提出到2025年，全市快递包装减量化率不低于30%，可循环包装使用率超过50%。

任务：

假设你作为深圳邮政管理局工作人员，需向辖区快递企业解读《意见》的核心内容，起草一份《关于〈促进快递包装绿色化、减量化、可循环的实施意见〉的解读材料》，要求突出重点、语言精练，字数不少于400字。

答案：

关于〈促进快递包装绿色化、减量化、可循环的实施意见〉的解读材料

各快递企业：

为推动行业绿色发展，市政府出台《意见》，现解读如下：

一、核心目标

到2025年，全市快递包装减量化率不低于30%，可循环包装使用率超过50%，实现“绿色快递”全覆盖。

二、重点任务

1.减量化：禁止使用塑料填充物，推广瘦身胶带；

2.可循环：建设快递包装回收体系，鼓励企业投放可循环包装箱；

3.绿色化：引入第三方检测机构，对包装材料进行环保认证。

三、配套措施

1.市财政对使用可循环包装的企业给予补贴；

2.对违规企业实施信用惩戒，纳入“黑名单”管理。

请各企业对照要求，制定年度计划，并于下季度报送。

解析：

本题考查政策解读能力，需准确提炼文件要点，以简洁语言传达政策要求。答案分条列项，突出“目标—任务—措施”逻辑，符合解读材料的写作规范。

3.协调沟通类公文（20分）

背景材料：

近期，深圳部分高校因快递堆积问题，与快递企业产生矛盾。部分学生投诉快递员上门派送不及时，导致包裹丢失；而快递企业则认为高校限制派送时间，影响效率。

任务：

假设你作为深圳邮政管理局工作人员，需协调高校与快递企业，起草一份《关于快递服务高校的协调函》，要求明确双方责任，提出解决方案，字数不少于500字。

答案：

关于快递服务高校的协调函

XX大学、各快递企业：

近期，我市部分高校因快递服务问题产生矛盾，为妥善解决，现提出以下协调意见：

一、高校责任

1.开放快递驿站，保障快递员派送时间；

2.定期收集学生意见，优化派送流程。

二、快递企业责任

1.提前24小时收集学生收件信息，集中派送；

2.增设临时堆放点，避免包裹堆积。

三、联合措施

1.建立高校快递服务联席会议制度，每月召开1次；

2.引入智能派送系统，实现“错峰派送、批量配送”。

请双方于下月5日前反馈落实情况。

解析：

本题考查协调沟通能力，需平衡双方诉求，提出公平合理的解决方案。答案明确责任划分，兼顾高校与学生、企业利益，符合协调函的写作要求。

二、事务性文书（共2题，每题25分，满分50分）

4.通知类文书（25分）

背景材料：

为提升快递员安全意识，深圳邮政管理局计划于下月举办“快递行业安全生产培训会”，邀请辖区快递企业负责人及从业人员参加。

任务：

假设你作为深圳邮政管理局工作人员，需起草一份《关于举办快递行业安全生产培训会的通知》，要求内容完整、