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2025国考营口市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

近年来，营口市部分社区在管理服务中面临老年人服务不足、流动人口管理混乱、环境卫生治理滞后等问题。请根据给定材料，概括营口市社区管理服务存在的突出问题，并分析其产生原因。

答案：

突出问题：

（1）老年人服务不足：社区养老设施短缺，专业护理人员缺乏，居家养老服务体系不完善，导致老年人在生活照料、精神慰藉等方面需求难以满足。

（2）流动人口管理混乱：社区对流动人口登记、信息采集不规范，政策宣传不到位，导致流动人口融入难、权益保障不足，易引发社会矛盾。

（3）环境卫生治理滞后：部分社区垃圾分类执行不力，公共空间脏乱差现象严重，缺乏长效管理机制，影响居民生活质量。

原因分析：

（1）资源配置不均衡：财政投入向中心城区倾斜，农村社区服务设施建设滞后；基层工作人员数量不足，专业培训缺乏，服务能力有限。

（2）部门协同不足：公安、民政、卫生等部门信息共享不畅，政策衔接不紧密，导致流动人口管理、养老服务衔接存在断层。

（3）居民参与度低：社区治理缺乏宣传引导，居民对环境卫生、公共事务参与意识薄弱，自治能力不足。

2.题目（10分）：

请根据给定材料，概括营口市社区在推动“智慧社区”建设过程中遇到的主要障碍，并提出改进建议。

答案：

主要障碍：

（1）基础设施薄弱：部分社区网络覆盖不全，智能设备普及率低，老年人群体难以适应数字化服务。

（2）数据安全风险：居民信息保护意识不足，平台监管缺失，存在数据泄露隐患。

（3）应用场景单一：现有智慧社区平台功能局限于信息发布，缺乏个性化服务，居民获得感不强。

改进建议：

（1）加大资金投入，完善网络、传感器等硬件设施，针对老年人推出简易操作界面或人工辅助服务。

（2）强化数据监管，明确信息采集权限，开展居民隐私保护教育，引入第三方审计机制。

（3）拓展服务功能，开发健康监测、一键求助等实用模块，结合社区需求定制服务方案。

3.题目（10分）：

阅读给定材料，总结营口市社区在开展“邻里互助”活动中取得的经验做法。

答案：

经验做法：

（1）建立互助平台：依托社区网格化管理，搭建“邻里微信群”“互助积分榜”，促进居民需求发布与资源对接。

（2）培育社会组织：支持志愿者团队、低龄老人协会等专业力量参与，提供技能培训、活动组织等专业支持。

（3）政策激励：将参与互助活动纳入社区信用评价体系，给予补贴或表彰，激发居民积极性。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

营口市某社区在推行“党建引领+网格管理”模式后，效果未达预期。请结合材料，分析该模式失败的原因，并提出优化路径。

答案：

失败原因：

（1）责任主体模糊：网格员多为兼职人员，任务分配不清，导致工作推诿；党建力量与网格管理结合不紧密，存在“两张皮”现象。

（2）群众参与不足：缺乏有效的宣传动员，居民对网格员服务内容不了解，配合度低。

（3）考核机制不完善：对网格员工作缺乏量化标准，奖惩措施空泛，难以调动积极性。

优化路径：

（1）明确权责：制定网格员工作手册，细化任务清单，将党建任务嵌入网格管理流程。

（2）强化宣传：通过社区公告栏、居民会议等方式，讲解网格服务功能，建立居民反馈机制。

（3）完善考核：引入居民满意度测评，将考核结果与绩效挂钩，定期评选“优秀网格员”。

2.题目（15分）：

给定材料显示，营口市部分社区在处理居民矛盾时存在“简单化”“一刀切”问题。请分析该现象背后的深层次原因，并提出解决对策。

答案：

深层次原因：

（1）基层治理能力不足：网格员缺乏法律、心理等专业培训，处理矛盾时依赖经验，难以兼顾法律与情理。

（2）调解机制不健全：社区调解委员会专业性弱，缺乏权威性，居民不愿通过调解解决纠纷。

（3）政策执行偏差：部分干部急于维稳，忽视矛盾根源，采取压制手段，导致问题积压。

解决对策：

（1）加强培训：定期组织网格员参加法律实务、心理疏导等课程，提升专业能力。

（2）完善调解机制：引入律师、社工等专业力量参与调解，建立“社区+司法”联动平台。

（3）转变工作作风：坚持“枫桥经验”，注重源头治理，引导居民通过协商解决矛盾。

三、提出对策题（共1题，20分）

题目（20分）：

营口市某社区在推进“无障碍社区”建设时进展缓慢。请结合材料，提出切实可行的解决方案。

答案：

解决方案：

（1）摸清底数：开展居民需求调研，统计无障碍设施覆盖情况，重点排查老年人、残疾人集中区域。

（2）分步实施：优先改造公共空间，如增设坡道、扶手、盲道等，同步推广适老化家居产品。

（3）多方联动：联合住建、残联等部门，制定补贴政策，鼓励居民家庭进行无障碍改造。

（4）宣传引导：通过公