个案工作基本方法探析——社区矫正中个案社会工作方法的研究分析 公共管理专业.docxVIP

个案工作基本方法探析--社区矫正中个案社会工作方法的研究

摘要：本文重点分析了社会个案工作方法和技巧，同时结合社区矫治工作，重点阐述了社会个案工作所运用的方式方法，并结合矫治对象特点，提出了社会个案工作的三个目标，对研究个案工作基本方法具有一定的参考价值。

关键词：个案工作；社区矫治；工作方法

目录

一、社会个案工作概述 1

(一)定义 1

(二)程序 1

(三)目的 1

(四)基本方法 1

二、个案社会工作方法在社区矫正运用 2

(一)问题提出 2

(二)必要性 3

(三)介入方法 5

1、找出解决社区矫正服务对象多重问题所需要的社会服务网络 5

2、建立这个社会服务网络中各项服务提供者之间的互动关系即资

源整合 5

(四)介入层面 6

1、个案社会工作的专业工作手法能有效地介入社区矫正的过程中

6

2、引进个案社会工作流程，贯穿社区矫正的整个过程中 6

3、个案社会工作纳入社区结构，建立社区矫正网络体系 6

4、运用个案工作专业手法，建设专业矫正社会工作者队伍 6

三、个案社会工作方法在社区矫正工作所要实现目标 7

(一)具体目标 7

(二)中期目标 8

(三)终极目标 8

参考文献 9

一、社会个案工作概述

(一)定义

个案工作方法是指社会工作者科学、有效帮助受助者消除或减轻其精神困扰的工作方法，应满足两个基本要求：一是科学性，保证个案工作者消除自己的主观偏见，正确认识受助者的问题。只有把求助者的感受作为个案工作者的分析中心，从求助者感受到什么出发，考察求助者在人际互动过程中的感受变化规律，才能真正确定问题所在；二是有效性，保证促进受助者发生有益的改变，逐渐理解把握自己的实际生活状况，提高自信和融入社会环境的能力。

(二)程序

首先要了解求助者急需解决的问题及个人和所处环境的基本资料，除个人基本资料、身体状况、心理特征、思维方式、分析能力及处理困惑的能力外，还需要了解家庭、亲属、社区和工作环境等以及救助对象与环境的相互关系。在此基础上初步确定个案工作的短期和长远目标。

(三)目的

第一，减少或减轻求助者自身的焦虑、排除各种恐惧和限制自我防范的心理，释放自我解决问题的能量；第二，帮助求助者培养自我理解的能力，包括自我感觉、自我认知、自我选择、自我心理调试、自我解决问题的意识和能力；第三，帮助求助者在身边的社会网络寻找能够提供支持的资源和渠道，构建一个良好的、持续的、支持性的资源网络。

(四)基本方法

沟通技巧：沟通即是信息的传递，了解和认识服务对象及其困难和面对的问题，传达社工人员解决问题和困难的想法和思路，因此，沟通技巧十分重要。需要用专注、积极的态度倾听受助者的倾诉，使受助者产生被尊重、被理解和被接纳的感觉，有利于其在安全和没有压力的情况下开启话题，更深层地表达自我的意愿。对受助者倾诉后需要有表达同感的技巧，使其觉得社工人员一直都很关注她，为谈话营造关怀和融洽的氛围，也促使受助者在更深的层面上与社工人员分享感受，进行自我表达、自我了解和自我探索。由于文化、年龄、心理各种因素

的影响，求助者对自己的感受可能还处于无意识状态，有时难以用语言来准确地表达自己的感受。因此，通过开放、启发式的提问，引导受助者倾诉，了解其主要感受，并在倾诉的过程中给求助者以适当引导。

关系技巧：社工与求助者建立良好关系是成功的重要媒介，建立良好的互动关系需要技巧，如真诚的回应、温暖的态度与关怀及对服务对象尊重的表达等，注意使用求助者可以理解的语言，切不可以用过于专业的词汇，使求助者产生迷惑和疏离感。

谈判协调技巧：在寻求解决困境的过程中，往往需要与相关人员或组织进行协商，为求助者争取较佳的利益，并尝试与对方达成协议。应分别听取求助者与相关人员各自陈述理由，将双方理由记下后，再协助双方进行谈判。社工人员代表弱势的求助者，力争以平等、公正的立场，可提出适当建议性的意见，提供给求助者和相关人员参考，为求助者争取利益的最大化。

评估技巧：当求助者需要解决的问题将近解决时，可与求助者一起回顾已取得的进步，征询求助者对今后生活的想法，如求助者表示：“我行了，不用再见你了”,标志着求助者已经可以重新自主生活，个案工作结束。

二、个案社会工作方法在社区矫正运用

(一)问题提出

社区矫正是指与监禁矫正相对的行刑方式，是将符合社区矫正条件的罪犯 (即被判处管制、被宣告缓刑、被暂予监外执行、被裁定假释、刑满释放后继续被剥夺政治权利的罪犯)置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以