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运输营销学试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.运输营销的核心是

A.运输成本控制

B.运输服务创新

C.运输市场分析

D.运输政策制定

答案：B

2.在运输营销中，市场细分的主要目的是

A.降低运营成本

B.提高市场占有率

C.增加服务种类

D.优化资源配置

答案：B

3.运输营销中的4P理论不包括

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

4.运输服务质量的衡量标准不包括

A.准点率

B.安全性

C.成本

D.客户满意度

答案：C

5.运输营销中的品牌策略主要强调

A.价格竞争

B.服务差异化

C.成本控制

D.政策优惠

答案：B

6.运输企业在制定营销策略时，首先要考虑的因素是

A.市场需求

B.运营成本

C.政府政策

D.竞争对手

答案：A

7.运输营销中的客户关系管理主要目的是

A.提高市场份额

B.增加客户忠诚度

C.降低运营成本

D.扩大服务范围

答案：B

8.运输营销中的渠道策略主要涉及

A.产品定价

B.服务推广

C.销售渠道选择

D.成本控制

答案：C

9.运输企业在进行市场调研时，主要目的是

A.了解竞争对手

B.分析市场需求

C.制定营销策略

D.降低运营成本

答案：B

10.运输营销中的服务创新主要目的是

A.提高市场份额

B.增加客户满意度

C.降低运营成本

D.扩大服务范围

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.运输营销的要素包括

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

E.政策

答案：A,B,C,D

2.运输市场细分的依据包括

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.政策因素

答案：A,B,C,D

3.运输服务质量的内容包括

A.准点率

B.安全性

C.服务态度

D.客户满意度

E.成本控制

答案：A,B,C,D

4.运输营销中的品牌策略包括

A.品牌定位

B.品牌命名

C.品牌推广

D.品牌保护

E.品牌创新

答案：A,B,C,D,E

5.运输营销中的渠道策略包括

A.直销

B.代理

C.合资

D.合作

E.自建

答案：A,B,C,D,E

6.运输营销中的促销策略包括

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推销

E.价格策略

答案：A,B,C,D

7.运输企业在进行市场调研时，常用的方法包括

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.文献调查

E.实验调查

答案：A,B,C,D,E

8.运输营销中的服务创新包括

A.新服务开发

B.服务流程优化

C.服务质量提升

D.服务模式创新

E.成本控制

答案：A,B,C,D

9.运输营销中的客户关系管理包括

A.客户识别

B.客户分析

C.客户服务

D.客户维护

E.客户忠诚度提升

答案：A,B,C,D,E

10.运输营销中的竞争策略包括

A.成本领先

B.差异化

C.集中化

D.合作

E.价格战

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共10题）

1.运输营销的核心是运输成本控制。

答案：错误

2.运输市场细分的主要目的是提高市场占有率。

答案：错误

3.运输营销中的4P理论包括产品、价格、渠道、促销。

答案：正确

4.运输服务质量的衡量标准包括准点率、安全性、客户满意度。

答案：正确

5.运输营销中的品牌策略主要强调价格竞争。

答案：错误

6.运输企业在制定营销策略时，首先要考虑的因素是竞争对手。

答案：错误

7.运输营销中的客户关系管理主要目的是增加客户忠诚度。

答案：正确

8.运输营销中的渠道策略主要涉及服务推广。

答案：错误

9.运输企业在进行市场调研时，主要目的是分析市场需求。

答案：正确

10.运输营销中的服务创新主要目的是扩大服务范围。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述运输营销的核心要素及其作用。

答案：运输营销的核心要素包括产品、价格、渠道、促销。产品是运输服务的基础，价格是运输服务的价值体现，渠道是运输服务的销售途径，促销是运输服务的推广手段。这些要素相互作用，共同影响运输企业的市场竞争力和客户满意度。

2.简述运输市场细分的依据及其作用。

答案：运输市场细分的依据包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。地理因素依据地理位置、气候等，人口因素依据年龄、收入等，心理因素依据生活方式、价值观等，行为因素依据购买习惯、使用频率等。市场细分的作用在于帮助企业更好地了解不同客户群体的需求，从而制定更有针对性的营销策略，提高市场占有率