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教育培训机构课程退款合同协议

协议编号：[填写协议编号]

甲方（教育培训机构）：[填写机构全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

统一社会信用代码：[填写代码]

地址：[填写机构地址]

联系电话：[填写联系电话]

乙方（学员）：[填写学员姓名]

身份证号码：[填写身份证号码]

联系地址：[填写学员联系地址]

联系电话：[填写联系电话]

鉴于甲方提供教育培训服务，乙方自愿报名参加甲方举办的[填写课程全称]课程（课程编号：[填写课程编号]，课程费用：[填写课程费用总额]元），现就乙方申请退还该课程部分或全部费用事宜，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条课程基本信息

1.1乙方报名参加的课程为：[填写课程全称]。

1.2课程类型：[填写课程类型，如面授、线上、混合式等]。

1.3课程周期：[填写课程总时长或期数]。

1.4原定开课时间：[填写原定开课日期]。

1.5课程费用：人民币[填写课程费用总额]元（大写：[填写大写金额]）。

第二条退款原则

2.1双方确认，退款事宜应遵循国家相关法律法规的规定，结合课程性质及乙方实际学习情况，公平合理地解决。

2.2乙方申请退款应符合本协议第三条约定的条件，并按照第四条约定的流程进行。

第三条退款条件

3.1甲方原因导致的退款情形：

(1)因甲方原因导致课程无法按原定时间开始开班，或课程在开始后因甲方原因（包括但不限于师资突然重大变动、教学设施严重故障、政策性调整、机构经营异常停办等）无法继续正常进行的。

(2)课程实际教学内容、师资水平、教学效果等与甲方进行宣传时所作的重要承诺或保证存在实质性偏差，经乙方提出合理异议后，甲方未能在合理期限内予以解决或提供符合承诺标准的替代安排的。

(3)甲方发生合并、分立、解散、破产或被吊销营业执照等情形，导致无法继续履行本协议约定的培训义务的。

3.2乙方个人原因导致的退款情形：

(1)乙方因突发重大疾病或意外事故，需提供二级甲等及以上医院或相关权威机构出具的有效医疗证明，证明其无法继续参加课程学习的。

(2)发生地震、战争、政府行为、严重疫情等不可抗力事件，导致乙方无法继续参加课程的，需提供相关事件证明。

(3)乙方因本人工作调动、搬家距离过远、家庭重大变故等个人重大原因，确实无法继续学习该课程，且情况属实的，需提供相关证明材料。

(4)乙方在课程正式开始前，书面通知甲方并经甲方确认，因个人原因决定不再参加该课程的。

3.3其他经双方协商一致同意的退款情形。

3.4乙方申请退款不得仅基于对课程内容、教学方式的一般性不满意，除非符合本协议第三条第3.1款或第3.2款第一项、第二项所述的情形。

第四条退款流程

4.1退款申请：乙方如符合退款条件，需向甲方提出书面退款申请。申请方式包括但不限于：通过甲方官方平台在线提交申请、填写并提交《课程退款申请表》（可在甲方指定地点领取或获取电子版）、或直接致函/致电甲方指定客服人员。申请时，乙方需提供必要的身份证明文件复印件、联系方式，并根据申请原因提供相应的支持性证明材料（如医疗证明、工作调动证明、不可抗力事件证明等）。

4.2甲方审核：甲方在收到乙方的退款申请及全部相关材料后，应在[填写天数，如五个]个工作日内进行审核。审核内容包括申请材料是否齐全、申请理由是否符合本协议第三条约定、乙方学习情况等。

4.3审核结果通知：甲方审核完毕后，应及时通过书面（包括但不限于邮件、短信、书面函件）或双方约定的其他方式，通知乙方审核结果（包括同意退款、不同意退款或部分同意退款）及理由。

4.4退款计算与计算标准说明：如甲方同意退款，双方确认退款金额将根据乙方实际学习情况及本协议第三条约定的退款条件，按照以下方式计算：

[选择或填写具体的退款计算方式，例如：]

(a)对于已开始学习的课程，已支付费用中对应已完成课时（或教学阶段）的部分不予退还，剩余未上课时（或教学阶段）的费用按比例退还。具体比例根据已学习课时占总课时（或教学阶段）的比例确定，最低退款比例不低于[填写百分比，如80%]，除非因甲方原因导致课程无法进行，可约定全额退款。

(b)对于未开始但已缴费的课程，如因乙方个人原因申请退课，可退还课程费用的[填写百分比，如90%]作为退款，扣除[填写百分比，如10%]的手续费。如因甲方原因课程无法开始，则全额退还已收取的费用。

(c)[其他具体的计算方式约定]

甲方应在通知审核结果时，明确告知乙方最终退款的具体金额及计算依据。本协议仅为计算原则性约定，具体退款金