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2025年国考北京铁路公安局无领导小组讨论个人陈述与总结陈词专项

一、个人陈述专项（每题3分，共5题）

题目1（3分）：

情境：北京铁路公安局近期接到多起旅客通过社交媒体反映，在地铁和高铁站内遭遇“假警察”冒充执法人员进行诈骗的案件。部分“假警察”甚至持有伪造的证件，严重影响了铁路出行秩序和社会安全。

任务：作为北京铁路公安局的一名青年民警，请结合自身工作实际，在1分钟内阐述你将如何从“源头防范”和“现场处置”两方面入手，协助打击此类案件，并简要说明你的优势所在。

题目2（3分）：

情境：近期，北京铁路局因线路老化问题，在通州至昌平段实施临时速度管制，导致部分旅客列车延误。部分旅客情绪激动，通过微博、抖音等平台发布不实信息，指责铁路部门“故意拖延”。

任务：假设你是现场民警，请用1分钟时间，说明你会如何安抚旅客情绪，并有效引导舆论，同时提出至少两条改进建议，以避免类似事件再次发生。

题目3（3分）：

情境：北京铁路公安局计划在重点车站推广“铁路出行安全手册”，但部分旅客反映手册内容过于专业，难以理解。

任务：请结合你的工作经验，在1分钟内提出至少三种改进手册内容或形式的方法，以提升旅客的阅读意愿和安全意识。

题目4（3分）：

情境：北京铁路公安局接到举报，某高铁站安检员因个人情绪问题，对旅客态度恶劣，引发群体性投诉。

任务：请在1分钟内阐述你会如何调查此事，并从管理角度提出至少两条改进措施，以避免类似问题影响铁路形象。

题目5（3分）：

情境：北京铁路公安局为提升应急响应能力，计划开展一场针对“地铁反恐”的演练。但部分民警认为演练过于频繁，影响日常工作。

任务：请在1分钟内说明你对此事的看法，并提出至少一条平衡“演练频率”与“实战需求”的解决方案。

二、总结陈词专项（每题5分，共3题）

题目6（5分）：

情境：北京铁路公安局组织了一次关于“如何提升高铁站内旅客流动效率”的讨论会。小组成员提出了以下观点：

-成员A：增加自助值机和安检通道，减少排队时间。

-成员B：优化站内标识，引导旅客合理分流。

-成员C：加强高峰时段警力部署，及时处理突发拥堵。

-成员D：利用大数据分析旅客行为，动态调整资源配置。

任务：假设你是小组代表，请在2分钟内总结以上观点，并提出一个综合性的解决方案，以供领导决策。

题目7（5分）：

情境：北京铁路公安局针对“外省市旅客对铁路购票系统不熟悉”的问题展开讨论。小组成员提出了以下建议：

-成员A：在车站增设“购票协助岗”，提供人工服务。

-成员B：开发多语言版本的APP，方便外籍旅客使用。

-成员C：通过短视频等形式，向旅客普及购票流程。

-成员D：与外省市铁路部门合作，建立跨区域购票互助机制。

任务：请在2分钟内总结小组讨论结果，并提出一个可落地的行动方案，以提升旅客购票体验。

题目8（5分）：

情境：北京铁路公安局讨论如何应对“网络谣言对铁路形象的影响”。小组成员的观点如下：

-成员A：建立快速辟谣机制，及时发布官方信息。

-成员B：联合媒体和KOL，共同宣传铁路政策。

-成员C：加强对内部员工的舆情培训，避免不当言论扩散。

-成员D：对恶意造谣者依法追责，形成震慑作用。

任务：请在2分钟内总结讨论内容，并提出一个系统性应对策略，以维护铁路良好声誉。

答案与解析

个人陈述专项答案与解析

题目1（3分）答案：

“针对‘假警察’冒充执法人员诈骗案件，我将从两方面入手：一是源头防范，建议在车站入口增设电子屏，播放防诈骗宣传片，并联合学校、社区开展宣传活动；二是现场处置，我会主动巡逻，对可疑人员及时盘查，并告知旅客如何识别真伪警察。我的优势在于沟通能力强，擅长群众工作，能够有效安抚旅客情绪。”

解析：此题考察考生对铁路安全问题的敏感度和解决方案的可行性。答案需结合“源头防范”和“现场处置”两方面，体现考生的工作能力和责任心。

题目2（3分）答案：

“我会先安抚旅客情绪，通过耐心解释延误原因，并提供热水、零食等物资。同时，我会引导旅客通过官方渠道获取信息，避免不实言论扩散。改进建议：一是优化线路维护流程，减少临时管制；二是加强信息透明度，提前发布延误预警。”

解析：此题考察考生在突发事件中的应变能力和舆论引导能力。答案需兼顾旅客情绪和铁路管理，体现考生的大局观。

题目3（3分）答案：

“我会将手册内容简化为图文并茂的形式，增加案例故事和漫画，并推出短视频版本。此外，可在车站设置互动问答区，让旅客通过游戏学习安全知识。这些方法能有效提升手册的吸引力。”

解析：此题考察考生对群众需求的洞察力。答案需结合新媒体传播特点，体现创新思维。

题目4（3分）答案：

“我会先收集旅客投诉，再与安