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门卫安全培训内容

CONTENTS

目录

01

职责概述

02

安全操作规程

03

应急响应程序

04

个人防护管理

05

报告与记录规范

06

培训评估机制

01

职责概述

PART

岗位核心任务

严格执行访客登记制度，核实身份信息，禁止无关人员进入管辖区域，确保区域内部安全。

出入人员管控

对进出车辆进行车牌识别、证件检查及登记，防止未经授权的车辆进入，维护交通秩序。

定期检查监控系统、门禁装置、消防器材等设施的运行状态，确保其正常运作并记录异常情况。

车辆进出管理

熟悉应急预案流程，遇到火灾、盗窃、纠纷等紧急情况时迅速响应，及时上报并配合相关部门处理。

突发事件处置

01

02

04

03

设施设备巡查

加强对财务室、机房、仓库等高价值区域的巡逻频次，防止物资丢失或破坏行为发生。

通过观察人员着装、举止、携带物品等细节，识别潜在威胁（如携带危险物品、尾随闯入等），采取拦截或报警措施。

严禁泄露企业内部信息、员工隐私或监控数据，遵守保密协议，防止信息外泄导致安全风险。

夜间值守时需提高警惕，增加巡查次数，确保照明设备全覆盖，避免盲区滋生安全隐患。

安全防范重点

重点区域监控

可疑行为识别

信息保密要求

夜间安全强化

日常值守规范

如实填写值班日志、访客登记表、巡逻记录等文档，字迹清晰可查，便于后续追溯与审计。

台账记录完整

对待访客和员工需礼貌用语，耐心解答疑问，避免冲突；遇到无理要求时保持冷静并上报处理。

服务沟通技巧

详细记录当班情况（如未处理事项、设备异常等），与接班人员面对面交接，确保责任无缝衔接。

交接班流程

穿着统一制服并佩戴工牌，保持整洁专业形象，禁止在岗期间吸烟、玩手机或做与工作无关的事。

仪容仪表标准

02

安全操作规程

PART

人员进出管理

身份核验流程

严格执行访客登记制度，要求出示有效证件并核对信息，确保进入人员身份真实可靠，防止未经授权人员混入。

特殊时段管控

在非正常工作时段（如夜间、节假日）加强门禁管理，增设双人值守或电子门禁双重验证，确保安全无漏洞。

访客陪同要求

对于临时访客，需由内部员工或相关负责人全程陪同，避免访客在非授权区域单独活动，降低安全隐患。

标准化检查步骤

发现可疑物品时立即启动应急预案，隔离危险区域并上报安保部门，严禁擅自处理或移动可疑包裹。

可疑包裹处理

快递代收规范

代收快递需登记收件人信息、包裹外观状态及存放位置，避免错领或夹带违禁品的情况发生。

对所有进入场所的包裹进行X光机扫描或人工开箱检查，重点排查易燃易爆、腐蚀性物品及危险器械，并留存检查记录备查。

包裹检查流程

监控设备使用

01.

实时监控操作

熟练掌握监控系统操作界面，定期切换摄像头视角覆盖盲区，确保监控画面清晰、无死角，并保存录像至少30天。

02.

异常情况响应

发现监控画面中出现异常行为（如徘徊、破坏设备）时，立即联动巡逻人员现场核查，同时备份相关录像作为证据。

03.

设备维护要点

每日检查摄像头、存储设备及网络连接状态，及时清洁镜头灰尘或调整角度，避免因设备故障导致监控失效。

03

应急响应程序

PART

突发事件处理

火灾应急处置

门卫需掌握灭火器使用方法，熟悉消防栓位置，发现火情时立即启动报警系统，组织人员疏散，并协助消防人员控制火势蔓延。

暴力冲突处理

遇到斗殴或闯入者时，保持冷静并迅速隔离冲突双方，避免事态升级，同时呼叫安保支援或报警，确保现场人员安全。

自然灾害应对

针对地震、台风等灾害，门卫应熟悉避难路线和应急物资存放点，及时引导人员撤离至安全区域，并检查建筑结构损伤情况。

报警与求助机制

内部报警系统操作

门卫需熟练使用一键报警装置或对讲系统，确保在紧急情况下能快速联系监控中心或安保团队，并准确报告事件地点和性质。

外部求助流程

掌握当地警方、消防及医疗机构的联系方式，在重大突发事件中优先拨打紧急电话，提供详细地址和现场情况描述，配合专业救援。

信息传递规范

事件发生后，门卫需按层级上报至物业主管或安全负责人，避免信息误传或延迟，确保后续支援和决策高效进行。

疏散引导步骤

路线规划与标识

定期检查疏散通道是否畅通，确保应急照明和指示标志清晰可见，提前规划不同区域的疏散集合点，避免人员聚集混乱。

人员分组引导

根据现场情况将疏散人员按楼层或区域分组，优先协助老弱病残等行动不便者，使用扩音设备或手势明确指引方向。

事后清点与汇报

疏散完成后，门卫需协助清点人数并核对缺席人员信息，及时向指挥中心反馈，协助排查是否仍有滞留或受伤人员需救援。

04

个人防护管理

PART

标准化穿戴流程

严格按照操作规范穿戴防护服、手套、护目镜及口罩，确保装备覆盖所有暴露部位，避免因穿戴不当导致防护失效。定期检查装备完整性，发现破损或老化需立即更换。

防护装备穿戴

特殊场景适配

针对极端天气（如高温、暴