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门卫管理培训课件

目录

ENT

目录

CONT

ENT

01

岗位职责认知

02

出入管控流程

03

安全巡查要点

04

应急处理机制

05

服务礼仪规范

06

设备操作维护

岗位职责认知

01

基本岗位职能范围

人员出入管控

严格执行人员进出登记制度，核实来访者身份信息，确保无关人员不得随意进入管辖区域，维护内部安全秩序。

对携带物品进行安全检查与登记，防止危险品或未经授权的物资流入或流出，需核对放行单据并留存记录。

熟悉火灾、冲突等突发事件的处置流程，第一时间启动应急预案并上报相关部门，协助疏散人员或控制事态。

定期检查门禁系统、监控设备、消防器材等设施的运行状态，及时报修故障并做好维护记录。

物资进出监督

应急事件响应

设施设备维护

根据内部安全等级划分通行权限，如员工卡、临时访客证、VIP通道等，确保不同层级人员分流管理。

非工作时间需加强出入核查，夜间或节假日实施双人值守制度，严禁未授权人员滞留或进入敏感区域。

对进出车辆进行车牌识别、证件查验及货物抽查，禁止违停或占用消防通道，确保交通动线畅通。

对出入记录、监控资料等敏感信息严格保密，不得私自泄露或篡改，定期归档备查。

出入管理核心权限

权限分级管理

特殊时段管控

车辆通行规范

数据保密要求

日常巡查责任区域

重点区域覆盖

包括大堂、车库、围墙周边等高风险区域，每小时至少巡查一次，检查门窗锁闭情况及可疑物品。

安全隐患排查

发现照明损坏、监控盲区、消防通道堵塞等问题立即上报，并设置临时警示标识直至修复完成。

环境秩序维护

监督清洁卫生、绿化养护等外包服务质量，制止乱张贴、占道经营等影响环境整洁的行为。

协作机制执行

与安保、物业等部门联动巡查，共享异常信息，形成交叉监督网络以提升整体安防效率。

出入管控流程

02

严格检查来访人员提供的身份证、工作证或访客证等有效证件，通过肉眼观察防伪标识、照片比对、证件有效期等方式确保证件真实有效。

证件真实性核查

根据门禁系统或登记记录，核验人员是否具备进入特定区域的权限，例如员工需刷卡验证，访客需由对接部门提前报备并确认。

权限匹配验证

观察人员着装、言行举止是否可疑，对未携带证件、拒绝配合检查或频繁出入的人员重点盘查，必要时上报安保部门处理。

异常行为识别

人员身份核验标准

车牌识别与登记

对车辆后备箱、车厢等区域进行抽查，重点检查可疑包裹、危险品或未申报的大件物品，确保无违禁品携带。

车载物品检查

司机及随行人员核验

要求司机出示驾驶证或通行证，随行人员需同步完成身份登记，防止未经授权人员混入。

通过自动化系统或人工记录车辆车牌号，核对是否与内部登记信息一致，临时车辆需填写进出事由及停留时间。

车辆进出检查规范

物品出入登记要求

物品清单审核

对携带出入的物品（如设备、文件、工具等）需提供详细清单，包括数量、规格及用途，由对接部门负责人签字确认。

封条与拍照存档

根据物品价值或保密等级设定审批流程，普通物品由值班门卫放行，高价值物品需安保主管或上级领导签字批准。

贵重或敏感物品需加贴封条并拍照留存，出库时核对封条完整性，防止中途调包或非法转移。

放行权限分级

安全巡查要点

03

重点区域巡查路线

出入口与围墙周边

巡查时应覆盖所有出入口、围墙及周边死角，检查门禁系统是否正常运行，围墙是否有破损或攀爬痕迹，确保无外来人员非法侵入。

01

停车场与车辆通道

重点检查停车场车辆停放秩序、消防通道是否畅通，以及是否有可疑车辆或物品遗留，防止车辆盗窃或安全隐患。

设备间与配电房

定期巡查配电房、水泵房等关键设备间，检查设备运行状态、温湿度是否正常，防止因设备故障引发安全事故。

公共区域与绿化带

覆盖楼道、电梯间、绿化带等公共区域，检查照明、监控设施是否完好，排查是否有可疑人员藏匿或危险物品遗留。

02

03

04

视觉观察法

通过目视检查门窗、锁具、围栏等设施是否完好，地面是否有油渍、积水等易导致滑倒的隐患，以及是否有裸露电线或设备老化现象。

听觉辨别法

注意异常声响，如设备异响、玻璃破碎声或人员争吵声，及时排查可能存在的破坏行为或设备故障。

环境分析法

结合天气、时段等因素预判风险，例如暴雨时检查排水系统，夜间加强照明不足区域的巡查，节假日警惕人群聚集引发的秩序问题。

技术辅助法

利用监控系统、红外报警器等技术手段辅助巡查，发现监控盲区或设备异常时立即上报并跟进处理。

安全隐患识别方法

巡查记录填写规范

信息完整性

记录需包含巡查时间、区域、发现的问题、处理措施及结果，确保每一项内容清晰具体，避免遗漏关键信息。

问题分类与优先级

将隐患分为“紧急”“重要”“一般”等级别，并标注后续跟进责任人，便于快速响应和闭环管理。

标准化术语

使用统一规范的描述用语，如“门禁失灵”“消防通道堵塞”等，避免模糊表述导致误解或